В Новосибирской области региональный оператор по обращению с ТКО открыл дополнительные фронт-офисы по обслуживанию потребителей

Региональный оператор по обращению с ТКО Новосибирской области — ООО «Экология-Новосибирск» — работает над улучшением доступности и качества сервисных услуг для потребителей

12 августа 2019 года опубликована информация о том, что региональный оператор по обращению с ТКО Новосибирской области — ООО «Экология-Новосибирск» — работает над улучшением доступности и качества сервисных услуг для потребителей. В частности, открыты новые фронт-офисы по обслуживанию клиентов в Черепановском районе Новосибирской области.

Кроме того, региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Новосибирской области ООО «Экология — Новосибирск» осуществляет прием граждан в отдаленных населенных пунктах. В ходе приема можно подать заявку для заключения договоров по обращению с твердыми коммунальными отходами, корректировки начислений, а также получить консультации по другим вопросам, связанным с деятельностью ООО «Экология — Новосибирск».

Ранее была опубликована информация о том, что с 25 августа 2019 года региональный оператор по обращению с ТКО Новосибирской области начнет предоставление услуги по обращению с ТКО в 14 населенных пунктах Карасукского района Новосибирской области. Оператор по транспортированию ООО «ТБО» будет осуществлять сбор отходов кольцевым способом один раз в неделю.

Соглашение об организации деятельности по обращению с твердыми коммунальными отходами было подписано в июле 2018 года между Министерством жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области и ООО «Экология-Новосибирск». В соответствии с законодательством с даты заключения соглашения компании присвоен статус регионального оператора по обращению с ТКО.

В июле 2019 года прошла пресс-конференция регионального оператора по обращению с ТКО Новосибирской области — ООО «Экология-Новосибирск». В частности, было отмечено, что с 1 января 2019 года деятельность компании позволила охватить услугой вывоза ТКО 92% населения области. В том числе организован вывоз мусора из тех населенных пунктов, где его никогда не было. ООО «Экология-Новосибирск» также отчиталось по результатам деятельности за первые семь месяцев работы. Упорядочена база данных по абонентам, открыто свыше 30 клиентских офисов по всей области, организовано несколько каналов обратной связи. Активно ведется работа по обновлению контейнерного парка.

27 мая 2019 года Правительство Новосибирской области одобрило ряд мер по ликвидации несанкционированных свалок. Уменьшить число несанкционированных свалок на территории Новосибирской области позволят новые изменения в государственную программу «Развитие системы обращения с отходами производства и потребления в Новосибирской области» в рамках нацпроекта «Экология».

Для физических лиц в Новосибирской области внедрена упрощенная форма договоров на вывоз мусора. Работа по подготовке электронных форм и печатных бланков договоров и их доведению до потребителей ведется региональным оператором под контролем министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области. Упрощенный формат электронных форм и печатных бланков договоров на вывоз ТКО для физических лиц внедрен для облегчения взаимодействия с жителями, которым трудно доехать до регионального оператора для заключения договоров на вывоз отходов.

Фронт-офисы регионального оператора по обращению с ТКО Новосибирской области — ООО «Экология-Новосибирск» — в период с 14 июня по 15 июля 2019 года посетили 8969 человек, сотрудниками компании было подготовлено около 1900 справок по запросам граждан, заключено 2190 новых договоров, предоставлено 3619 консультаций.

С использованием ecologynsk.ru