Гражданам России сообщили, куда обращаться с жалобами на неработающие лифты

По статистике, лифт является одним из самых безопасных способов передвижения, при условии его правильного использования и регулярного обслуживания. Однако на практике люди иногда становятся жертвами как собственной неосторожности, так и халатности управляющих компаний. Пятый канал выяснил, почему кабина может превратиться в небезопасное пространство, как действовать в случае падения или возникновения пожара, и куда обратиться, если лифт ломается на регулярной основе.

Как пояснил технический специалист Евгений Романов, большинство поломок связано с человеческим фактором. Лифты часто эксплуатируются не по назначению, их перегружают, ломают двери, что в итоге приводит к выходу из строя тросов, направляющих и других важных компонентов.

Специальный тренажер продемонстрировал работу системы безопасности. При превышении скорости лифта срабатывает инерционный уловитель — устройство, не нуждающееся в электричестве, которое удерживает кабину до ее падения на дно шахты.

С гораздо более распространенной проблемой — застреванием в кабине, пользователи сталкиваются чаще. В этом случае специалист рекомендует прижаться к стенам, сгруппироваться и сохранять спокойствие. Ни в коем случае нельзя нажимать все кнопки подряд, прыгать или пытаться выбраться самостоятельно. Романов подчеркнул, что даже падение с небольшого расстояния, например, со второго этажа шахты может привести к серьезным травмам или даже летальному исходу.

Согласно нормам, лифт должен быть освобожден в течение получаса. Если диспетчер не отвечает на сигнал, следует обратиться в службу спасения. При отсутствии сотовой связи — громко звать на помощь соседей.

Юрист Сергей Лукьянов рассказал о действиях, которые необходимо предпринять, если лифты повреждаются регулярно, а управляющая компания игнорирует обращения. Первым шагом является обращение в государственную жилищную инспекцию. Если ответ отсутствует, следует провести собрание собственников и официально передать информацию в контролирующие органы: прокуратуру и администрацию города или района. В качестве крайней меры можно обратиться в суд. Только так можно заставить управляющую компанию выполнять свои обязанности и вернуть лифту статус безопасного транспортного средства.

Важно помнить, что регулярные проверки лифтового оборудования являются обязательными. Управляющие компании должны предоставлять отчетность о проведённых обслуживании и ремонтах. Если вы заметили несоответствие в графике проверок, это также является основанием для обращения в контролирующие органы.

Если проблема с лифтом возникает в многоквартирном доме, возможно, стоит создать инициативную группу жителей, которая будет координировать действия и обращения к управляющей компании. Это усиливает позиции жильцов и демонстрирует, что проблема затрагивает не только одного человека.