Коллекторские агентства под контролем судебных приставов
В соответствии с действующим законодательством Федеральной службой судебных приставов осуществляется контроль за деятельностью коллекторских агентств. Законом установлены общие правила совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, способы взыскания с должников и т.д. Так, контакты коллектора с должником должны быть предельно корректными. Исключаются причинение вреда должнику, применение физической силы или какие-либо угрозы, психологическое давление, использование выражений и действий, унижающих честь и достоинство должника, уничтожение или повреждение имущества либо угроза применения таких действий и.т.д. Кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, при осуществлении непосредственного взаимодействия запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. Например, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: в рабочие дни в период с 22 ч. до 8 ч. и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 ч. до 9 ч. по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; посредством личных встреч более одного раза в неделю; посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц и.т.д. Следует отметить, что законодательство наделило Федеральную службу судебных приставов правом составлять протоколы об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 14.57 КоАП РФ, в случае выявления таковых в результате проверок по обращениям граждан по фактам нарушений требований Закона. В случае если у граждан возникли претензии к работе коллекторов, они могут заявить об этом в отдел правового, документационного обеспечения и работы с обращениями граждан Управления ФССП России по Республике Северная Осетия-Алания, обратившись по тел: (8672) 766290. Пресс-служба УФССП России по РСО-Алания