Retail omnicanal desafía
Con aperturas e incrementos en el nivel de ocupación, el mercado inmobiliario comercial en México avanza luego de 5 años de retos y ajustes.
La evolución se enfoca en la perspectiva de una recuperación que devuelva al escenario el ritmo de aperturas de 30 centros comerciales y 800 mil m2 que experimentó por 2 décadas este negocio.Al cierre de 2024, los 10 jugadores del mercado institucional del país incrementaron a 329 sus centros comerciales, con un inventario de 8.1 millones de m2 de Área Bruta Rentable (ABR) y un nivel de ocupación promedio de 92.8%, de acuerdo con información integrada por Mac Arquitectos Consultores.
“Vemos el inicio de nuevos proyectos y la demanda de los retailers más importantes para que se desarrollen nuevos centros comerciales. La ocupación ha aumentado de manera importante con marcas nuevas y las de siempre”, asegura.Desde su perspectiva, segmentos como el cine siguen teniendo una baja en venta de boletos debido a la falta de películas.
En general, los números reflejan los ingresos, afluencia y aperturas de Fibra Danhos, Fibra Macquarie, Fibra Shop, Fibra Uno, Fibra SOMA, Gicsa, Grupo Acosta Verde, Fibra Plus, Planigrupo y Liverpool.
A su vez, el inventario total alcanzó 957 centros comerciales con 24.7 millones de m2 de área bruta rentable, que registró hasta finales de 2024, un incremento de 0.98% de afluencia.
Virtual y presencialLa omnicanalidad ha sido un factor determinante para las marcas que participan en el retail.
Karl Kieliger, CEO de Victorinox en México, asegura que los desafíos atendidos con los consumidores a través de la creación de experiencias, es determinante para mantener el ritmo de crecimiento.“Este año buscamos llegar a un crecimiento 7.5%. Iniciamos bien por el impulso de navidad, pero tendremos una recuperación con las ventas del día del padre, la segunda navidad para nosotros”, dice.En su estrategia planea complementar la presencia en los más de mil 500 puntos de venta de terceros, con nuevas tiendas propias y departamentales locales, que representan el cuarto mercado más importante en el mundo para la firma de productos suizos.
“El e-commerce en México que representa ya el 15% de las ventas, ha permitido ampliar el impacto de lanzamientos de productos relevantes y aumentar la visibilidad de la marca, que participa en el segmento premium”, asegura Kieliger.
Otro rostro importante de la omnicanalidad son las ventas online. Para la firma tapatía STF, la integración de sus canales de ventas tradicional y el e-commerce de productos manufacturados principalmente en China, le permitieron crecer 98% sus ventas entre 2014 y 2019.
Carlos González, CEO de la firma dice que atender los retos logísticos en el negocio del hard discount, que busca “valor, tecnología y precio accesible”, mediante una logística eficiente desde sus 17 Centros de Distribución (CEDIS), ha hecho la diferencia.“Cómo procesar órdenes y entregas en la última milla con un portafolio de productos de tecnología enfocados en el precio más competitivo hace de la inmediatez un factor clave”, explica.
Además, dice, se trata de dar el mismo precio del producto en cualquier canal, desde el comercio en línea que representa 10% de su actividad comercial, hasta los 9 mil puntos de venta en el país con los cuales embarcó 6 millones de unidades de su catálogo de 294 productos en 2024, 70% de las cuales pertenecen a la categoría de audio (bocinas y audífonos).Otro factor que le permitirá incrementar su operación es su entrada a finales de 2024 a la cadena de tiendas 3B.
Los retos de los distintos canales en el retail permanecen aún en marcas tradicionales, como la multinacional europea ORLANE, que además de la presencia online, utiliza estrategias distintas para dar a conocer sus productos a nuevas generaciones.
“Nuestros productos tienen un soporte importante en la experiencia física de nuestras cabinas, donde se hace la mayor parte de las ventas de los productos de la marca”, asegura, Sandra Segura, brand manager de la firma donde el e-commerce apenas representa 12% de sus ventas.