Факторы, которыми не стоит пренебрегать при покупке франшизы

Выбор франшизы — долгий, сложный и рискованный процесс. Основная причина — большое количество франшиз-пустышек и компаний, продающих «воздух» под видом франчайзингового предложения. Найти действительно качественное предложение становится все труднее, а неудачный опыт отталкивает от дальнейших поисков навсегда. О том, какой минимум информации надо знать о франчайзоре рассказала специалист отдела маркетинга компании Глобал Финанс Светлана Васильева.
Рынок франчайзинга в России до сих пор трудно назвать открытым и прозрачным. Основная причина — отсутствие в юридической сфере таких терминов, как франчайзинг, франчайзи, франчайзор и других понятий, как-либо связанных с франшизой. Варианты оформления взаимоотношений по франчайзингу в России очень запутаны: часть компаний заключают со своими партнерами договор коммерческой концессии, другие используют лицензионные, агентские и другие виды договоров. Реальность такова, что большинство договоров не могут в полной мере регулировать взаимоотношения компании — франчайзора и её партнера.
Но не все так плохо, как может показаться новичку, впервые вышедшему на рынок франшиз. Выбрать качественную франшизу реально, но надо знать, на что обращать внимание.
Простой чек-лист поможет вам отличить качественную франшизу от пустышки и сэкономить не только время, но и средства.
Товарный знак. Регистрация товарного знака идет около года. Ее стоимость может показаться непосильной только для компании, которая не планирует длительную деятельность. Соответственно, если франчайзор заинтересован в сохранении и развитии своего бизнеса, товарный знак будет зарегистрирован. Если его нет, это повод задуматься о надежности такого партнерства.

Договор. Особое внимание следует уделить договору и пакету документов, которые предлагает франчайзор. Это непременно должен быть договор коммерческой концессии или лицензионный договор. Сроком не менее 3-х лет и с указанием региона, на территории которого франчайзи будет осуществлять деятельность.
Отсутствие скрытых платежей. Ещё до момента покупки франшизы нужно запросить у франчайзора полный перечень затрат на приобретение франшизы: вступительный (паушальный) взнос и роялти. Посчитайте, сколько денежных средств понадобится для открытия бизнеса: аренда помещения, покупка оборудования, зарплата сотрудников, «подушка безопасности» на ближайшие полгода — год, и т. д.
Обучение. Приобретая франшизу, вы платите не только за раскрученный бренд, но и за опыт головной компании. Важно, чтоб франчайзор предоставил вам качественное обучение, передал знания и схемы ведения бизнеса по своей модели. У вас всегда должен быть доступ к рабочим материалам и инструкциям. Это называется база знаний. Франшизы-старожилы понимают важность обучения своих будущих партнёров и создают отдельные корпоративные университеты.
Бухгалтерская франшиза Global Finance приглашает партнёров в главный офис компании в Петербурге, где проводит занятия в небольших группах (до 3-х человек), для индивидуального обучения.
В университете объясняют всё с азов: рассказывают про ведение бизнеса, об особенностях продаж, наборе сотрудников, работе с бухгалтерией, рекламных инструментах, CRM-системах — словом, о том, что актуально сейчас в сфере предпринимательства. Предоставляются наглядные кейсы, бизнес-буки и тетради, видеоуроки, презентации, чтобы у партнёра Global Finance и после обучения был круглосуточный доступ ко всей необходимой информации.

Наличие информации о франчайзоре в интернете. Обязательно условие для любой франшизы — сайт компании, где расписаны все условия и этапы приобретения франшизы, алгоритмы взаимодействия франчайзора с франчайзи.
Обратите внимание на активное и живое присутствие в социальных сетях. Если, зайдя в аккаунт приглянувшейся вам компании, вы видите фото сотрудников, можете узнать, как их зовут и какие должности они занимают; в аккаунте присутствуют примеры выполненных работ, отзывы партнеров и картинки не из фотостоков, а реальные фотографии компании, смело ставьте такому франчайзору «+» и продолжайте изучение его предложения.

Открытость компании. Под открытостью мы понимаем готовность предоставить любую необходимую информацию. Большинство компаний готовы пригласить вас на экскурсию в офис, где вы можете пообщаться с будущими коллегами, оценить масштабы компании.
Франчайзоры, которым нечего скрывать, с легкостью дают контакты существующих партнеров потенциальным франчайзи. Не стоит пренебрегать этой возможностью подробно расспросить про взаимодействие с франчайзором, о трудностях, с которыми, придётся столкнуться. Обсудите, в каких вопросах франчайзор оказывает поддержку после приобретения франшизы. Конечно, далеко не всем партнерам удобно в рабочее время общаться на тему франшизы, но, скорее всего, они прекрасно понимают, как вам важно услышать их мнение, ведь когда-то они сами были на вашем месте.
Для открытых компаний честность всегда в приоритете, и они готовы предоставить информацию не только о работающих партнёрах, но и закрытых филиалах. Рассказать сколько их было и почему закрылись.
Реальные отзывы существующих партнеров. Многие положительные отзывы на просторах интернета написаны представителями самой компаниями, а негативные — их конкурентами. Отыскать реальные отзывы с каждым разом становится все сложнее. Компания, заботящаяся о своей репутации в Интернете регулярно мониторит все упоминания о себе, отвечает на отзывы, оперативно реагирует на претензии, снимает негатив, благодарит за позитивные рецензии.
Награды и премии. Регулярно крупнейшие порталы и организации, призванные контролировать рынок франчайзинга, устраивают мероприятия, на которых с помощью экспертов выбирают самые качественные и перспективные франшизы. Премии, дипломы, награды демонстрируют серьезный и ответственный подход компании к своему делу. Рекомендуем при изучении потенциального франчайзора обращать внимание и на такие детали.
Несмотря на большое количество франшиз, далеко не каждый франчайзор может похвастаться полным соответствием этому чек-листу, но все же такие франчайзеры существуют. Одна из таких компаний — бухгалтерская франшиза Global Finance — предоставляет бухгалтерские услуги для бизнеса и развивается по системе франчайзинга.

В этом месяце компания Global Finance тестирует новую возможность для потенциальных франчайзи — онлайн-трансляцию из головного офиса, с помощью которой вы можете увидеть один из нескольких офисов компании в режиме реального времени. Данная функция введена для того, чтобы показать — компании нечего скрывать и сотрудничество с ней абсолютно безопасно для партнеров. Если онлайн-трансляция будет пользоваться популярностью у потенциальных франчайзи, специалисты Global Finance собираются провести камеры во все офисы компании, не оставив за бортом даже корпоративный университет, где проходят обучения новые партнеры сети.