«Секвойя Хаб»: ежедневные ревизии отелей и обучение турагентов по подписке

Тревел-школа холдинга «Русский Экспресс», обучившая почти 1100 специалистов, запускает новый формат – «Секвойя Хаб». Это подписка в Телеграм с ежедневными обзорами отелей из рекламных туров, мини-курсами и доступом к сообществу. Проект задуман как доступная альтернатива большим программам и помогает турагентам быстрее прокачивать продукт и продажи.

«Секвойя» – тревел-школа постоянного роста. Такое название три года назад выбрали неслучайно: секвойя растет всю жизнь – так же, как и профессионал, если он в правильной среде. Школа – часть холдинга «Русский Экспресс», который входит в ТОП-6 туроператоров России и СНГ, поэтому в обучении – не теория, а реальная практика и экспертиза рынка.

Флагманские программы тревел-школы – «Тяжелый люкс» для работы с VIP-сегментом (еще можно успеть на текущий поток) и «Тревел-эксперт» для начинающих и практикующих агентов – дают диплом государственного образца о профессиональной переподготовке. 

Но главное – это системность. Курсы разрабатываются вместе с методологами, регулярно обновляются, а после каждого потока команда собирает обратную связь и дорабатывает продукт. В год проходит четыре запуска, и с ростом школы усиливается и команда – больше кураторов, методологов, продакшна.

Большинство учеников – действующие турагенты. Те, кто хочет выйти на более высокий чек, начать работать с премиальным сегментом, выстроить процессы в агентстве, усилить продажи и маркетинг. Но приходят и новички – те, кто решил сменить профессию и зайти в туризм осознанно.

Для учеников «Секвойи», которые закончили курсы этого года, в рамках бонусной программы холдинга «Драгоценные агенты» запустили специальный уровень.

Одна из самых сильных сторон «Секвойи» – комьюнити. Участники общаются в чатах, делятся кейсами и поддерживают друг друга. После выпуска они остаются в закрытом сообществе SEQUOIA Community. За три года школа провела почти 40 офлайн-встреч – тренинги, выезды, авторские туры. Для многих агентов это не просто обучение, а профессиональная среда, которой часто не хватает в одиночной работе.

«Секвойя» стартовала при поддержке АТОР, проект быстро стал заметен на рынке и не только туристическом. Образовательная платформа Get Course, на которой «Секвойя» размещает курсы, выделила тревел-школу из тысяч онлайн-школ России и номинировала на премию Get Award. А Яндекс присвоил почетный статус «Хорошее место». 

Новинка: «Секвойя Хаб» – доступный формат роста по подписке в телеграме

В «Секвойе» давно понимали: рынку нужен более легкий и доступный продукт. Не все агенты готовы инвестировать 70–100 тысяч рублей в полноценную программу. Кто-то психологически не готов к такой сумме, кто-то хочет «попробовать» или ищет инструмент, с которого можно начать уже сейчас.

Параллельно в открытом телеграм-канале школы неожиданно «выстрелила» рубрика «Ревизорро». Раз в неделю команда публиковала экспертные отчеты по отелям и направлениям.

«Изначально это были экспертные отчеты из рекламных туров: у нас в холдинге проходит больше 150 рекламников в год, сотрудники ездят, делают обзоры, пишут подробные отчеты – чтобы другие продавцы могли учиться на реальном продукте. Мы начали раз в неделю брать один такой отчет и публиковать его в канале SEQUOIA. И увидели, что именно эти посты собирают больше всего лайков и комментариев. Нам постоянно писали: можно ли забрать эту информацию себе, использовать у себя на странице», – рассказывает Дарья Лосева — CEO, идейный вдохновитель и создатель тревел-школы «Секвойя».

В «Секвойе» провели кастдевы и поняли, что спрос огромный. Многие агенты не знают, о чем писать, как писать, не все могут попасть в рекламные туры. В итоге «Ревизорро» стало ответом на реальный запрос рынка – дать доступ к экспертной информации тем, у кого его раньше не было».

Именно из этой рубрики и родился новый продукт – «Секвойя Хаб».

Что такое «Секвойя Хаб» и как все устроено

В начале марта стартует проект. Это закрытое пространство в Телеграм с ботом и удобной навигацией. Все это – по подписке (1999 рублей в месяц).

«Секвойя Хаб» – формат для тех, кто пока не готов инвестировать в большие программы, но хочет ежедневно прокачивать экспертизу, работать с качественным продуктом и регулярно получать готовые инструменты для продаж и контента.

«Внутри – ежедневные обзоры продаваемых отелей, подкасты и эфиры с экспертами, гайды, чек-листы и практические материалы, а также анонсы встреч SEQUOIA Community, – делится Дарья Лосева и добавляет, – Каждый день публикуется подробная «ревизия» одного отеля: сильные стороны, нюансы продукта, кому и как его продавать, фишки и реальные фотографии из инспекций и рекламных туров».

Контент формируется на основе экспертизы команды «Русского Экспресса» и партнеров холдинга. В базу включены 500 самых продаваемых отелей. Публикации выстраиваются с учетом сезонности и актуального спроса: если на рынке активно продается определенное направление, именно оно попадает в контент-план.

Ключевая часть канала «Секвойя Хаб» – база по отелям. Отобраны самые продаваемые объекты; по каждому отелю собирается информация у эксперта, который был в рекламном туре; материалы оформляются по единому шаблону; добавляются живые фотографии из инспекций. Участники могут использовать этот контент в своей работе и соцсетях, обучаться сами и обучать команды.

Что еще будет? 

Помимо ежедневных «ревизий», в «Секвойя Хаб» запланированы:

• мини-курсы раз в месяц по прикладным темам (бухгалтерия, налоги, процессы, управление);
• интервью и подкасты с агентами и экспертами с реальными результатами;
• разборы кейсов и практические материалы;
• приоритетный доступ к офлайн-мероприятиям школы.

Формат интервью планируется выпускать примерно раз в квартал – это сложный продакшн, требующий подготовки и студийной записи.

Участники «Секвойя Хаб» получают доступ к мероприятиям SEQUOIA Community. В планах – выездные ивенты с обучающим днем, закрытый авторский тур и другие встречи.

Отдельный акцент – на живом общении. Многие агенты сегодня работают в одиночку или в небольших командах и испытывают дефицит профессиональной среды. Поэтому школа продолжает организовывать офлайн-мероприятия – иногда даже по инициативе самих учеников (например, совместные встречи и праздники). Такие события не коммерческие: участники оплачивают организационные расходы, а команда берет на себя координацию.

«Наша миссия – создавать среду, в которой агент каждый день развивается как эксперт, работает с проверенным продуктом и уверенно превращает знания в ценность для клиента», – резюмирует Дарья Лосева.

Подписка на «Секвойя Хаб» стоит 1999 рублей в месяц – цену в тревел-школе позиционируют как «стоимость одного обеда». 

Продажи планируют открывать короткими окнами, чтобы команда успевала качественно сопровождать участников и не перегружалась входящими обращениями.

Редакция интернет-портала АТОР

Фото: предоставлено пресс-службой туроператора «Русский Экспресс»