Ответы на вопросы о том, как работают номера 8-800 и кому они нужны?

Номер 8-800 есть, пожалуй, у каждой солидной компании – это так же обычно, как сайт, call-центр или просто офис. Каким же образом на такой номер дозваниваются сразу десятки, сотни и даже тысячи людей? Действительно ли звонки бесплатные, всегда ли? Кому может понадобиться завести свой номер 8-800…? Читайте в этом материале.

Как нам рассказали эксперты оператора связи МТС, подключение номера 8-800 не требует дополнительного оборудования или увеличения количества телефонных линий. Услуга не привязывается к конкретному адресу или телефонному аппарату, позволяет обработать все входящие звонки, они распределяются среди персонала автоматически. Для клиентов компании звонок из любой точки России на единый многоканальный номер 8-800 - бесплатный. Также в рамках пакета перераспределение входящих вызовов на номер 8-800 на мобильные номера МТС России и на клиентскую офисную АТС – бесплатно.

Что происходит, когда на 8-800 разом звонят сотни людей?

Маршрут вызова, поступающего на номер 8-800, может быть разным, но вне зависимости от механики все абоненты дозваниваются. Например, с помощью переадресации вызовов на существующие номера клиента. Если все линии заняты до отказа, то абонент встает в очередь. До того момента, как трубку поднимут, звонящий слушает музыку или записанное информационное сообщение.

Кому будет полезен сервис 8-800?

Круг организаций, использующих номера 8-800, широкий. Государственные учреждения, общественные организации, банки и страховые компании, туристические фирмы, автосалоны, крупные розничные сети и другие. Большим компаниям подойдет классический тариф МТС «Бесплатный номер 8-800», а среднему и малому бизнесу, а также индивидуальным предпринимателям – «Бесплатный номер 8-800- Лайт».

Какой тариф выбрать?

Например, в рамках тарифного плана «Бесплатный вызов 8-800 – Лайт» МТС предлагает компаниям возможность бесплатно подключить единый многоканальный номер 8-800, при этом в ежемесячный платеж 1770 рублей уже включен фиксированный пакет в 500 минут. В результате клиент получает единый номер 8-800 всего за 57 рублей в день.

Комментарий эксперта

Директор по бизнес-рынку Центрального территориального подразделения МТС Вячеслав Екимов:

«Зачастую предприятия малого и среднего бизнеса отказываются от внедрения телеком-сервисов, а некоторые компании и вовсе опасаются подключать подобные, думая, что это потребуют значительных денежных расходов. Тариф «Бесплатный вызов 8-800 – Лайт» ломает этот стереотип - менее чем за 2000 рублей в месяц вы получаете бизнес-решение, которое позволяет обрабатывать и переадресовывать входящие вызовы, независимо от их количества, увеличивая таким образом количество дозвонившихся. Кроме того, наличие легко запоминающегося прямого номера 8-800 укрепит имидж компании как надежного поставщика товаров и услуг, а также сохранит контакт с клиентами даже в случае переезда», — отмечает Вячеслав.

О тарифе «Бесплатный вызов 8-800 – Лайт»:

Ежемесячная плата 1770 рублей (с НДС) списывается при подключении в полном объеме и каждый месяц единовременно (разовым платежом в полном объеме), начиная со следующего месяца после подключения, в день, соответствующий дате подключения пакета.

Плата за добавление услуги 0 рублей

Пакет 500 минут входящих вызовов в месяц

Каждая последующая минута сверх пакета - 3,54 рубля (с НДС)

Завершение вызовов на мобильные номера МТС и УАТС – 0 рублей

В рамках тарифа возможно бесплатно сделать студийную запись приветственного сообщения и голосового меню