В Севастополе запустили работу чат-бота для записи к врачу в мессенджере МАХ

Севастопольцам доступна запись к врачу через чат-бот в мессенджере МАХ. Услуга заработала в начале 2026 года. Теперь граждане могут, не выходя из национального мессенджера, самостоятельно выбрать удобное время для приёма к врачу.

АЛЕКСАНДР АНИСИМОВ, первый заместитель директора Медицинского информационно-аналитического центра: «На базе национального мессенджера «МАХ мы реализовали чат-бот по записи на приём к врачу и другим цифровым сервисам, в том числе возможность отмены записи, напоминание о записи на приём к врачу, возможность теле-медицинских консультаций. Бот реализован по средством защищённых соединений, с шифрованием необходимым, и взаимодействует напрямую с нашей Региональной медицинской информационной системой».

Чат-бот содержит расписание всех записей, а также сведения о здоровье пациентов. На сегодняшний день функция телемедицинских консультаций находится в доработке, уточняют специалисты.

АЛЕКСАНДР АНИСИМОВ, первый заместитель директора Медицинского информационно-аналитического центра: «Это возможность взаимодействия врача и пациента по средством видеосвязи, в рамках повторных и последующих приёмов, которые предоставляют возможность как продление больничных листов, закрытие больничных листов, продление льготных лекарственных препаратов. В том числе при случаях в соответствии с клиническими рекомендациями возможность закрытия амбулаторного приёма».

Дистанционная запись через мессенджер МАХ доступна к врачам 14 основных специальностей и 12 дополнительных. Принцип такой же, как и на портале «Госуслуги», а также через единый контактный центр здравоохранения по номеру 122.

АЛЕКСАНДР АНИСИМОВ, первый заместитель директора Медицинского информационно-аналитического центра: «В данном случае мы говорим о дополнительной возможности электронно-дистанционной записи. Ко всем врачам расписание доступно минимум на две недели, но всё регулируется настройками. Где-то возможность расписания даётся и на период более чем на две недели».

Идентификация в боте осуществляется с помощью номера телефона, данных полиса обязательного медицинского страхования и СНИЛС.

АЛЕКСАНДР АНИСИМОВ, первый заместитель директора Медицинского информационно-аналитического центра: «С аккаунта гражданина по его согласию подтягиваются данные его телефона. Далее даётся согласие на обработку персональных данных, гражданин с ним знакомится, пользователь МАХ. И, соответственно, далее происходит запрос в Региональную медицинскую информационную систему, на основании данных подгружается информация о пациенте. Пациент сверяет всё ли корректно и дальше уже идёт процесс взаимодействия с медицинской информационной системой».

После выбора нужного специалиста и медицинской организации, а также подтверждения записи, на телефон гражданина поступит уведомление с подробной информацией о будущем приёме. За день до визита к врачу вам придёт напоминание о записи. В случае необходимости её также можно отменить в самом чат-боте.