Маршрут построен. Как работает «умная госпитализация» в Москве

В столице заработал инновационный сервис «Умная госпитализация», превративший сложный путь в больницу в прозрачный цифровой процесс. Теперь москвичи могут самостоятельно выбрать стационар и дату операции через приложение ЕМИАС.

От очередей к удобству

Ещё недавно плановая госпитализация для москвичей означала сложный и затянутый процесс. Пациенту нужно было сначала получить направление в поликлинике, затем самостоятельно записаться в стационар, после чего возвращаться за новым направлением. При этом сроки часто не совпадали с реальностью, а в выбранной больнице могло не оказаться мест.

Отсутствие координации между поликлиниками и стационарами приводило к тому, что пациенты буквально «терялись» в системе, переходя из одного учреждения в другое без гарантий результата. Направления нередко «сгорали», лечение откладывалось, а состояние людей ухудшалось.

Теперь схема работает иначе. Как только врач фиксирует показания к плановой госпитализации, он формирует цифровую заявку в системе на базе ЕМИАС. В ней содержится вся клиническая информация о пациенте, и она становится доступной сразу всем профильным стационарам города.

Каждый день врачи поликлиник направляют около тысячи таких заявок. В ответ больницы анализируют данные и формируют предложения — с конкретными датами госпитализации или консультаций. В среднем ежедневно поступает более четырёх тысяч откликов.

Если случай сложный, к обсуждению подключаются главные внештатные специалисты города.

В течение 15 рабочих дней пациент получает в приложении «ЕМИАС.ИНФО» список предложений и может выбрать подходящий стационар и удобную дату. После этого направление формируется автоматически — без повторного визита в поликлинику.

Пациент под контролем

Несмотря на цифровой формат, пациент не остаётся один. Лечащий врач отслеживает весь процесс, связывается по телефону, объясняет детали и помогает с выбором. При необходимости организуются дополнительные обследования — запись на них также открывается онлайн. Весь путь становится прозрачным: каждый этап фиксируется в электронной медкарте, а документы передаются между учреждениями напрямую.

Единая медицинская логика

Объединение поликлиник и стационаров в единое информационное пространство позволило устранить разрозненность подходов к лечению.

О важности этой связки рассказала aif.ru главный врач ГП № 2 Наталья Николаевна Шиндряева.

«Ключевой целью проекта "Умная госпитализация" является создание бесшовной связи с амбулаторным звеном. Благодаря единой базе данных врачи стационаров видят полную историю пациента: это исключает лишние обследования и позволяет им сразу сформировать четкий план лечения. Суть в том, чтобы обмениваться структурированными данными и заранее определять показания к госпитализации, — тогда и стационар, и пациент точно знают сроки и объем помощи», — объяснила она.

По словам главного врача, сегодня благодаря возможности прямой коммуникации между медиками разных звеньев появилась возможность быстрее приступать к операциям или терапии.

Эффект в цифрах

Результаты двухлетнего пилотирования системы впечатляют. Среднее время ожидания плановой помощи сократилось ровно в два раза: с 30 до 15 дней. Благодаря прозрачности системы число нереализованных направлений снизилось на рекордные 67%, а общее количество плановых госпитализаций выросло на 28%. Общий поток пациентов в стационары увеличился на 100 тысяч по сравнению с 2023 годом.

Помимо сухой статистики, новая модель изменила и саму логику работы стационаров. Теперь больницы заранее видят, кто к ним поступит, с каким диагнозом и анализами, и могут подготовиться к приёму. Одновременно возникает конкуренция за пациента: клиники предлагают более удобные сроки и условия. Это стимулирует рост качества медицинской помощи и уровня сервиса.