В ломбарде добавили два лишних дня в календарь и вогнали клиента в долги
В Люберцах в одном из ломбардов придумали собственный календарь, где февраль внезапно стал длиннее. Пара лишних дней превратила клиентку в должницу, хотя по реальным расчетам она укладывалась в срок.
Сотрудники разбираться не стали, вместо этого предложили заплатить за заложенный ноутбук вдвое больше, а после и вовсе выставили за дверь. Вернулась пострадавшая уже вместе со съемочной группой и полицией. При виде камер и людей в форме боевой настрой персонала быстро угас – ошарашенные работники даже забыли название своей конторы. Подробности – в сюжете корреспондента РЕН ТВ Евгения Наприенко.
Разговор на повышенных тонах и выставление за порог. Так для Елены закончился очередной визит в ломбард. Сотрудник не стал разбираться в проблеме и просто прогнал москвичку.
"Я ничего не нарушила, я приехала в назначенное время, причем назначенное время ими. Вот у меня в чеке 3 марта. Как будто в 90-е попали. Вам понравился мой ноутбук, вот вы и решили его отжать", – рассказала клиентка ломбарда Елена Котельникова.
Сработала любопытная арифметика, придуманная самим ломбардом. В их календаре февраль вдруг стал длиннее на два дня, чем был в 2026 году. Из-за этого система посчитала, что клиентка опоздала. Хотя женщина пришла 3 марта и оплатила проценты, до окончания 40-дневного срока был еще целый день. После этого ей предложили выкупить свой ноутбук за большие деньги.
"Кассирша говорит: "Вот такая ситуация у нас сложилась, с нашей стороны мы не правы. Внесете какой-нибудь депозит, мы поставим на ноутбук цену подешевле и вы сами его выкупите", – отметила Котельникова.
Два дня Елена ездила в ломбард, но двери ей никто не открывал. В очередной раз съемочная группа поехала вместе с ней. Сотрудники ломбарда общаются с журналистами неохотно, но все же стоят на своем – женщина просрочила дату оплаты долга. Правда, персонал ломбарда, кажется, забыл о главном требовании, которым в организации обязаны руководствоваться. В федеральном законе четко прописано, что даже после просрочки у заемщика есть льготный месяц, чтобы выкупить вещь, и в этот период ломбард не имеет права распоряжаться имуществом своих клиентов.
"Отказ в принятии денежных средств у заемщика по причине поломки кассы является незаконным ввиду того, что это проблемы ломбарда. Обратили взыскания на заложенное имущество в льготный период либо даже в период действия договора займа – это будет нарушение закона", – заявил юрист Павел Агиев.
Долгое время было неизвестно, где ноутбук Котельниковой. Позже сотрудник все же признался: ноутбук продали спустя две недели. На место были вызваны сотрудники полиции, а съемочная группа тем временем ознакомилась с документами.
"Среди всех документов есть книга жалоб и предложений. Только вот единственное предложение здесь – научить кассиров вежливости. Каждое сообщение здесь о хамстве и о том, что кассиры не обговаривают все условия договора", – сообщил корреспондент.
После начался еще один "квест". На вывеске название – "Победа", а по документам – "Кристалл". Головной офис в Красноярске. Подтверждения, что московский филиал вообще существует, – нет. Да и сотрудники, кажется, сами не знают, в какой фирме они работают.
Теперь во всех нюансах работы ломбарда в Люберцах предстоит разобраться сотрудникам полиции. Возможно, придется пересчитать дни февраля. Елена Котельникова написала заявление и верит, что ей все же удастся вернуть свой ноутбук.
РЕН ТВ в мессенджере МАХ – главный по происшествиям