Депутаты просят Минцифры создать систему оперативного оповещения об участившихся отключениях мобильной связи

Российские депутаты выступили с предложением о запуске системы SMS-оповещения населения об отключениях мобильного интернета. Как пишет РБК, эту просьбу депутаты озвучили лично Максуту Шадаеву – главе российского Минцифры.

По информации издания, просьба изложена в письме Шадаеву от депутатов фракции «Новые люди» Антона Ткачева, Владимира Плякина и Ярослава Самылина. Важно подчеркнуть, что письмо было направлено еще в конце мая 2025 г., однако система оповещения до сих пор не реализована, а отключения мобильного интернета по всей стране продолжаются. Власти и операторы связи, как правило, объясняют это мерами обеспечения безопасности граждан.

Для примера, 17 июня 2025 г, издание Ura.ru опубликовало карту сбоев мобильного интернета в России. Согласно этой информации, проблемы с доступом во Всемирную паутину посредством сетей российских сотовых операторов на этот день наблюдались в 16 регионах России, а это примерно пятая их часть.

В их числе – Волгоградская, Воронежская, Тамбовская, Псковская, Челябинская области, а также Хабаровский и Приморский края. Из этого следует, что неработающий мобильный интернет из-за мер безопасности это проблема, охватившая всю территорию России. 

Стабильно работающий мобильный интернет в России постепенно становится роскошью.

В письме Шадаеву также упоминается и проблема с навигаторами. В отдельных городах действительно наблюдается ситуация с неработающими системами навигации. Притом не в период праздников или присутствия в городе крупных чиновников и политиков. В южных районах пользоваться навигатором по GPS или ГЛОНАСС частенько совершенно не представляется возможным.

Авторы письма подчеркнули, что россиянам не предоставляют достоверную информацию не только о причинах выхода из строя мобильного интернета, навигации и сотовой связи, но и сроков восстановления их работоспособности, пишет РБК. Это, по мнению депутатов, «вызывает обоснованное недовольство и снижает доверие к провайдерам».

«Технология SMS-оповещений позволяет обеспечить оперативное и адресное информирование населения о технических сбоях, плановых работах, въездах в зоны, где в целях безопасности блокируется работа навигаторов, и других изменениях в работе сетей связи», – говорится в письме.

Россиян не очень радует не только невозможность выйти в Сеть, проехать по нужному адресу, но даже расплатиться в магазине или кафе, оперативно перевести необходимые средства близкому человеку, ребенку или старику.

Как сообщили изданию представители «Новых людей, письмо, адресованное лично Шадаеву, действительно было отправлено, однако ответа на него пока не поступало. Антон Ткачев сказал изданию, что в России накопилась внушительная масса причин для рассылки подобных уведомлений, одна из которых – это обеспечение мер безопасности, например, из-за прилета вражеских БПЛА.

«Но есть и другая сторона медали, когда люди к этому не подготовлены, не понимают, что происходит. Они, естественно, начинают задаваться вопросами, могут звонить (в службу поддержки операторов связи), не получать какое-то время ответ, потому что все линии могут быть перегружены. А иногда довольно просто уведомить гражданина о том, что в данный момент и до определенного периода услуги будут не доступны, – он бы мог спланировать свой день и пользоваться альтернативным видом связи, Wi-Fi, проводным интернетом, либо перенести свои дела», – сказал Ткачев.

Депутат отметил, что SMS-рассылка – это «довольно простой инструмент», но при этом он способен снять «огромное количество вопросов у людей».

РБК выяснил, что письмо депутатов до Минцифры дошло – это изданию подтвердили представители ведомства. Однако в настоящее время никто не говорит о готовности к реализации системы SMS-оповещений россиян об отключениях сотовой связи, мобильного интернета и навигации.

«В настоящее время находимся во взаимодействии с отраслью, представителями заинтересованных ведомств и формируем свою позицию», — сообщил изданию представитель министерства. Никаких сроков создания системы оповещения он не назвал.

Россияне, по всей видимости, устали от проблем с неработающими навигацией и мобильным интернетом. Они начали активно подключать домашний интернет, чтобы не испытывать проблем с выходом в Глобальную сеть.

При этом россияне активно жалуются на проблемы с мобильным интернетом не только в Сети, но и непосредственно операторам связи. По словам источника РБК в одном из операторов «большой четверки» (МТС, «Мегафон», «Билайн», Т2), в настоящее время операторы связи «фиксируют устойчивый рост нагрузки на службы поддержки и call-центры из-за ограничений связи, вводимых в целях безопасности».

«Если в апреле 2025 г. количество субъектов, где ограничивался доступ к мобильному интернету, можно было пересчитать по пальцам, то сегодня их уже более 50. Клиенты не получают официальных объяснений, и в итоге все вопросы идут к операторам, хотя те не принимают решений о блокировках. Это создает сильную нагрузку на инфраструктуру поддержки и влияет на клиентский опыт», – сказал собеседник РБК.

Этот же собеседник издания предложил, более эффективную, по его мнению, альтернативу SMS-информирования. Он считает, что таковыми являются «объявления властей о введении ограничений для работы мобильного интернета».

«Например, во время празднования Дня Победы в определенный момент времени появилась официальная информация от представителей государства о вводимых мерах безопасности. Данной информации граждане могли доверять и, опираясь на нее, принимать решения по своим жизненным ситуациям и обстоятельствам. Механизм проверен и понятен людям. Его вполне можно адаптировать и к ситуациям с ограничением связи: чтобы заранее и прозрачно информировать пользователей, не оставляя их в информационном вакууме», – сказал он.

Сообщение Депутаты просят Минцифры создать систему оперативного оповещения об участившихся отключениях мобильной связи появились сначала на Время электроники.