Аркадий Мурылев: 276 обращений от предпринимателей поступило в течение пяти лет
Всего было принято в работу и рассмотрено 673 устных и письменных обращения/жалобы. В период с 2015 по 2019 год количество поступающих к уполномоченному обращений ежегодно увеличивалось на 10-20%. В 2022 году произошло снижение числа жалоб. Также ряд системных и ключевых проблем бизнеса подвергся изменению, некоторые из них перестали быть актуальными. Например, такие проблемы, как задолженность по оплате выполненных государственных контрактов в сфере здравоохранения; избыточное количество внеплановых проверочных мероприятий взамен плановых. Омбудсмен напомнил о реформе контрольно-надзорной деятельности и введении моратория на проверки бизнеса.
Большую часть заявителей составляют юридические лица, относящиеся к микробизнесу, и индивидуальные предприниматели.
Из 673 обращений и жалоб к рассмотрению было принято 97%, отказано по причине несоответствия полномочиям уполномоченного – в 3% случаев.
Из 276 письменных обращений за период с 2020 по 2024 год:
38% – решены в пользу предпринимателя с разъяснением прав при условии подтверждения нарушения его прав;
5% – находятся в стадии рассмотрения либо на контроле;
по 49% обращений предприниматели получили оперативные консультации;
по 8% случаев ситуация разрешилась без участия уполномоченного, то есть обращение либо было вне компетенции уполномоченного, либо нарушения при предварительной проверке не подтвердились, либо в момент обращения предприниматель решил проблему самостоятельно и не потребовалось дополнительное содействие уполномоченного.