Покупатель GeForce RTX 5090 на Amazon получил стиральный порошок за $3260 вместо видеокарты

Покупка видеокарты на Amazon обернулась для индийского покупателя настоящим кошмаром: вместо GeForce RTX 5090 WindForce OC 32G стоимостью 299 995 рупий ($3260) в коробке оказался килограммовый пакет стирального порошка Ghadi.

Заказ через FBA – и первые подозрения

Заказ был оформлен как «Fulfilled by Amazon» (FBA), то есть товар хранился и отправлялся напрямую со склада платформы. Покупатель установил камеру для съёмки распаковки, учитывая истории о «потерянных в пути» и «не тех товарах», с которыми сталкивались другие пользователи.

При распаковке внешний пакет выглядел запечатанным, однако внутренняя коробка видеокарты была повреждена: заводская лента разрезана, заклеена прозрачной упаковочной лентой, а поверх оригинального штрихкода наклеен подозрительный код «X002IVLPDX».

Вес посылки не сходится с видеокартой

Согласно транспортной накладной, вес посылки составил 1,56 кг. В то же время видеокарта RTX 5090 с упаковкой и системой охлаждения весит от 2,5 до 3 кг. Масса упаковки почти совпадает с весом пакета порошка, что подтверждает, что видеокарта в посылке никогда не находилась.

Переписка с Amazon и затянувшееся расследование

Покупатель обратился в службу поддержки Amazon. В течение восьми дней представители (Ганеш, Бхарат, Тайябуннисса и Сонекш) неоднократно переносили сроки решения: сначала обещали 18–19 марта, затем 25 марта, ссылаясь на «тщательное расследование» с участием нескольких групп.

После угрозы судебного разбирательства Amazon через 15 минут ответила письмом, что «правильный товар был отправлен», и отказалась возвращать деньги. Покупатель утверждает, что предоставленные видеодоказательства с таймкодами не были проверены.

Другие жертвы

Расследование показало, что продавец FAB World Point уже обманул других покупателей:

• 17 марта другой клиент получил порошок вместо видеокарты;
• 20 марта ещё один покупатель столкнулся с аналогичной ситуацией.

Под отзывами Amazon признала, что доставка выполнялась самой платформой и компания несёт ответственность за процесс.

Подозрительные налоговые нарушения

В документах продавца указано другое имя – MOHD KHALID (GSTIN: 07CHBPK5367G1ZA / PAN: CHBPK5367), а на электронику выставлен 0% IGST вместо положенных 18%. Это может указывать на налоговое мошенничество при продаже дорогой электроники через Amazon.

Рекомендации для покупателей

Инцидент показывает, что даже покупки через FBA могут быть рискованными. Чтобы защитить себя, нужно не забывать:

• Проверять, что в разделах «Продавец» и «Отправитель» указано официальное название платформы или бренда;
• Записывать полную распаковку дорогостоящих товаров на видео;
• При подозрениях на подмену использовать чарджбэк или обращаться в банк для расследования.