ВТБ стал победителем премий "Время инноваций" и Digital Leaders
Премию "Время инноваций" ВТБ получил в категории "Финансы и консалтинг" за мобильный банк ВТБ Бизнес Lite в номинации "Техническая инновация года" и интернет-банк ВТБ Бизнес в номинации "Организационно-управленческая инновация года". Развитие этих каналов позволило кредитной организации перевести работу с клиентами СМБ в онлайн. В рамках номинации "Инновация года" высшей оценкой отмечена услуга по выдаче КЭП для предпринимателей, которой они могут воспользоваться более чем в 300 офисах ВТБ по всей России. Лучшим сервисным решением признана цифровая бухгалтерия ВТБ Cifra, которая позволяет клиентам перевести на аутсорсинг бухгалтерское обслуживание.
По информации пресс-службы ВТБ, в рамках премии Digital Leaders Award интернет-банк ВТБ Бизнес отметили сразу в двух номинациях – "Цифровой дизайн для бизнеса" в категории "Разработка года" и "Трансформация года" в блоке "Банковские услуги для бизнеса". Лучшим также стал и виртуальный помощник, обрабатывающий 75% обращений клиентов в чате интернет-банка. В категории "Разработка года" в номинации "Оптимизация процессов" отмечена новая интеллектуальная система управления продажами, благодаря которой банк повысил эффективность работы по привлечению новых клиентов.
В категории "Сервисы и решения для бизнеса" мобильным приложением года стало ВТБ Бизнес Lite, маркетплейсом года – линейка бизнес-сервисов ВТБ, объединяющая более 20 продуктов для решения различных задач бизнеса от юридических услуг до запуска интернет-магазина "под ключ". Проект по внедрению токенизации цифровых бизнес-карт признан в этом году лучшим в номинации "Трансформация года" (категория "Банковские онлайн-услуги"). Он позволил клиентам сохранить возможность оплаты с помощью смартфона. Сервисом года в категории "Дистанционный клиентский сервис" стало решение ВТБ для регистрации нового бизнеса, а платформа для организации выездного сервиса для предпринимателей отмечена как Smart-решение года.
"Стратегия ВТБ направлена на цифровизацию всех продуктов и услуг для клиентов среднего и малого бизнеса. Благодаря цифровой трансформации банк берет на себя все больше рутинных задач, чтобы предприниматели могли уделять достаточно времени и внимания развитию своего бизнеса. От безопасности и стабильность использования нашей экосистемы сервисов зависит удобство клиентов и непрерывность рабочих процессов в сотнях тысяч компаний. Несмотря на существующие внешние ограничения нам удалось сохранить не только привычный клиентский опыт, но и предоставить нашим партнерам дополнительную поддержку. ВТБ постоянно совершенствует функционал продуктов и сервисов, а престижные награды еще раз подтверждают их актуальность и востребованность на рынке. Мы признательны экспертам за высокие оценки и продолжим развитие российского финансового сектора", − отметил Денис Бортников, заместитель президента – председателя правления ВТБ.
СПРАВКА
Премия "Время инноваций" вручается с 2011 года за лучшие проекты и практики по внедрению, разработке и развитию инноваций в разных сферах. В рамках развития проекта в 2020 году учреждена премия Digital Leaders Award, которая отмечает достижения в сфере цифровизации.