Российская туристка решила проверить, как возвращает деньги РЖД при опоздании поезда на 2 часа
Российская туристка поделилась свежим личным опытом, как добиться выплаты неустойки в случае, если поезд РЖД опоздал к месту прибытия на два часа. Инструкцию она опубликовала в своем блоге на «Яндекс.Дзен».
Путешественница внезапно решила воспользоваться своими правами, когда вернулась с опозданием на поезде, следовавшем из Ярославля в Санкт-Петербург. «Прибытие в Петербург по плану в 8:53, но за час до прибытия пришла СМСка: «Уважаемый пассажир! По техническим причинам поезд №45 Иваново — Санкт-Петербург следует с задержкой более 2 часов. Ориентировочное время прибытия в Санкт-Петербург в 10:40. Мы делаем все, чтобы сократить время опоздания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства». Спустя полчаса кому-то из нашего вагона позвонила встречающая на вокзале дочь с волнительной надписью: «На табло высвечивается ориентировочное время прибытия уже 12:00». Предполагаем, что из-за пурги: циклон ходит кругами, в городе метель, а в области ледяной дождь», — рассказала соотечественница.
Из-за опоздания состава у пассажиров массово сорвались планы: «Люди планировали с поезда ехать на работу, на учебу, кто-то одним днем по делам, а были и такие, у кого назначен врач. Сложности из-за опоздания в понедельник были буквально у каждого».
Однако немногие знают, что в РЖД можно запросить неустойку за опоздавший рейс. Об этом написано на сайте компании:
- Опоздание обычного поезда от 1 до 2 часов — 3% от стоимости билета.
- Опоздание фирменного поезда на 1-2 часа расценивается в 50% от стоимости билета.
Приведем простой алгоритм действий, которым воспользовалась туристка:
- «Если поезд опоздал, надо идти к старшему билетному кассиру и писать заявление. Говорят, можно сделать и онлайн, но куда оправлять — никто не знает. Проводник сказала, что надо идти к дежурному по станции. Нет! Подчеркиваю, надо идти к старшему билетному кассиру, который находится там же, где кассы дальнего следования», — предупредила она.
- Заполнить выданный бланк заявления. Все данные о рейсе и реквизитах банка для перечисления денег россиянка нашла в своих мобильных приложениях.
- Отдать документ. Взамен не ждать никакого подтверждающего документа.
«Судя по тому, как долго мне искали бланк заявления — я была первая, да и вообще редкий гость и таким вопросом… По правилам я должна обратиться в течение 45 дней после прибытия поезда, а они рассмотреть в течение 30 дней после получения. Теперь подождем», — резюмировала дотошная туристка в ожидании выплаты неустойки.
Для тех, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Ученые назвали признаки рака, которые могут приниматься за простуду».
➔ Смотрите новости на смартфоне? Подпишитесь на новости туризма от Турпрома в Google News или Google Discover: это свежие идеи для путешествий, туристические новости и подборки по распродажам туров и авиабилетов! Либо подпишитесь на канал туристических новостей на ЯНДЕКС.ДЗЕН или на PULSE.MAIL.RU. Также рекомендуем подписаться на наш Канал новостей в Telegram: https://t.me/tourprom