В тульских поликлиниках регистратуры уходят в прошлое
Главное отличие в том, что здесь нет амбулаторных карт, их теперь вообще получать не нужно. Запись к врачу начинается у инфомата. Должность Ирины Гудковой для больниц новая, она - системный аналитик. После нехитрых манипуляций, похожих на те, что выполняют посетители банков или МФЦ, пациент получает направление, а информация о нем поступает в картохранилище.
«Администратор видит всех пациентов, расписание врачей, номера амбулаторных карт. Он собирает данные пациента и направляет карты по врачам. Пациентам не нужно стоять в очереди в регистратуру, тем самым время ожидания приема сокращается», - рассказала Ирина Гудкова.
«Я раньше столько времени проводила возле кабинета, а сейчас совсем времени не трачу», - говорит пациент Любовь Николаенва Строганова. Ей 75, но в руках у нее смартфон, и трудностей с инфоматом у женщины не возникает. К услугам тех, кто не настолько продвинут в современных технологиях, постоянно дежурящие у инфоматов консультанты.
Время, отведенное пациенту, точно никто не займет. Можно идти по делам, а подойти к вечеру. Для врачей бережливые технологии удобны в первую очередь тем, что не нужно заполнять кипы бумаг.
Как рассказал главный врач ГУЗ «Городская больница N 11 г. Тулы» Спартак Могильников, «меньше времени уходит на то, чтобы регулировать очередь, чтобы переправлять пациентов в другие смежные кабинеты. 71 процент пациентов сегодня своей записью подтвердили, что это для них удобно».
Очень важно, чтобы живые очереди не скапливались уже к инфоматам, говорят в поликлинике. Здесь к августу ждут второй такой аппарат. Внедрение этого единого стандарта бережливых технологий происходит одновременно во всех поликлиниках региона. По планам работать по-новому все они должны уже до конца года.
Читать @gtrktula
!function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(!d.getElementById(id)){js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="//platform.twitter.com/widgets.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}}(document,"script","twitter-wjs");