О дате получения документа в центре госуслуг клиентов проинформирует робот-помощник
О готовности документов в центре госуслуг клиентам поможет робот. Виртуальный помощник дает консультации по телефону единой справочной службы правительства Москвы: +7 (495) 777-77-77.
Робот-помощник подскажет, когда можно забрать из офиса новый загранпаспорт, социальную карту, водительское удостоверение и еще несколько десятков других документов. Для получения нужной информации необходимо в телефонном разговоре назвать номер заявления, полученный ранее при оформлении услуги.
В настоящее время виртуальный оператор принимает 30% звонков по любым вопросам, которые поступают на линию. Робот может общаться с абонентами по сложному алгоритму, задавать им дополнительные вопросы и даже распознавать эмоции.