«Без маркировки»: почему звонки из банков стали выглядеть подозрительно

Клиенты крупнейших банков столкнулись с неожиданной ситуацией: звонки, которые раньше приходили с пометкой «Сбер», «ВТБ» или «Альфа-Банк», внезапно стали отображаться как «без маркировки». На фоне волны телефонного мошенничества это сразу вызвало вопрос — почему официальные банковские звонки теперь выглядят как потенциально опасные.

_{Звонки от банков теперь приходят без привычной маркировки. Фото freepik.com}

Почему у банков пропала маркировка

С 27 января операторы связи перестали показывать обязательную маркировку звонков от «Сбер», «ВТБ» и «Альфа-Банк». Вместо названия банка абоненты всё чаще видят нейтральную пометку «звонок без маркировки».

Как сообщает РБК, причина — отсутствие действующих договоров между кредитными организациями и операторами связи на оказание услуги маркировки. Без такого договора оператор обязан отображать звонок как неидентифицированный, даже если он исходит от крупного банка.

Позиция операторов связи

В МТС, МегаФон, Билайн и T2 подтвердили, что закон не предусматривает исключений — даже для системообразующих банков. Если договора нет, звонок отображается без указания компании.

Что отвечают сами банки

В «ВТБ» утверждают, что по-прежнему звонят клиентам только с официальных, хорошо знакомых номеров. В Альфа-Банке подчёркивают, что работают в рамках закона и имеют необходимые соглашения с операторами связи. Однако для самих абонентов разницы это пока не создаёт: звонки от банков всё равно приходят без привычной маркировки и визуально ничем не отличаются от обычных входящих. Сбербанк на момент публикации комментариев не предоставил.

Почему ситуация выглядит особенно тревожно

История разворачивается на фоне активного обсуждения новых мер по борьбе с телефонным мошенничеством. На прошлой неделе депутаты Госдумы предложили обязать заказчиков массовых обзвонов и операторов связи заранее предупреждать абонентов, если звонок осуществляется с использованием голосового робота или синтезированной речи.

Идея таких мер — дать человеку максимум информации ещё до того, как он возьмёт трубку. Поэтому исчезновение маркировки у банков выглядит для многих шагом назад, даже если формально всё происходит в рамках закона.

На фоне этой ситуации риски спутать реальный звонок банка с мошенническим только растут. Злоумышленники всё чаще используют бытовые сценарии и маскируются под легальные сервисы. Подробнее о том, как работает одна из таких схем, — в материале «Доставка обмана: как мошенники воруют деньги под видом курьеров».

Что это значит для обычного человека

По сути — больше неопределённости. Звонок от банка без маркировки теперь визуально ничем не отличается от звонка мошенников. Это повышает риск ошибок, особенно для пожилых людей и тех, кто не следит за новостями.

Операторы и сами банки рекомендуют в таких случаях действовать максимально осторожно: не сообщать коды из СМС, не подтверждать операции по телефону и при малейших сомнениях перезванивать в банк по номеру, указанному на карте или в официальном приложении.

Пока ситуация не прояснилась, ответственность за проверку звонка фактически снова ложится на самих клиентов — даже когда на том конце провода действительно банк.