Более 32 тыс. жалоб по вопросам защиты прав потребителей получил столичный Роспотребнадзор в 2016 г.
Более 32 тыс. жалоб, касающихся вопросов защиты прав потребителей, было получено столичным Роспотребнадзором в 2016 г. Об этом сообщает пресс-служба мэра и правительства Москвы по итогам совещания по оперативным вопросам столичного правительства, на котором присутствовали представители управления Роспотребнадзора по Москве и мэр столицы Сергей Собянин.
«В прошлом году управление Роспотребнадзора по Москве получило 32 тыс. 151 обращение граждан, касающееся защиты прав потребителей. В сравнении с 2015 г. число обращений сократилось на 10%. Как и в прошлые годы большинство жалоб на нарушения прав потребителей зафиксировано в сфере розничной торговли (40,1%), ЖКХ (11%), финансовых услуг (5,9%), услуг связи (4,7%), здравоохранения (2,9%) и других. Примерно каждое 10 обращение послужило основанием для внеплановой проверки организации. По решениям судов, в которых участвовали представители управления, в пользу потребителей присуждено 81,1 млн руб.», - говорится в сообщении.
В правительстве Москвы отметили, что новым направлением работы столичного управления Роспотребнадзора в 2016 г. стал контроль соблюдения правил маркировки меховых изделий (шубы, манто и другое) идентификационными знаками. Эта маркировка призвана обеспечить защиту потребителей от продажи фальсифицированных меховых изделий, а также надлежащее исполнение обязанностей по уплате в бюджет налогов, таможенных пошлин и сборов.
«С октября по декабрь 2016 г. специалисты управления проверили 108 площадок, торгующих меховыми изделиями, проинспектировали 4 тыс. 926 единиц товара. В связи с выявленными нарушениями суды вынесли 37 решений о конфискации 396 единиц контрафактных меховых изделий на сумму 25,4 млн руб. На нарушителей наложено 940 тыс. руб. штрафов», - отметили в пресс-службе мэрии.
Также в столице введен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей со стороны агрегаторов такси. В 2016 г. был создан прецедент привлечения агрегаторов такси к административной ответственности. Основаниями для привлечения к ответственности служили отсутствие полной информации, предоставляемой потребителю, об исполнителе услуги по перевозке (о наименовании, адресе и других необходимых данных) и не доведение до потребителя информации о лицензии и прохождении медицинского освидетельствования водителей такси.