Как обезопасить себя от торговцев красотой

Волгоградкам предлагают косметические процедуры, а затем загоняют в долговую яму. Эта тема, казалось бы, уже стала в нашем регионе привычной и даже избитой, однако, каждый день эта армия женщин, которые выходят из салонов красоты не с потрясающими результатами от процедур, а с гигантскими кредитами, растет. Как действуют торговцы красотой, почему так много женщин обманываться рады, и можно ли обезопасить себя от нежелательных расходов?

Давление 220 – с тонометром Любовь Павловна с недавних пор не расстается. Всего один звонок подкосил здоровье пенсионерки. Пару дней назад ее дочь пригласили на медицинское обследование, но решили, что маме нужнее. Приятным голосом говорили: не забудьте паспорт и полис. Женщина вспоминает: три часа водили по красивым кабинетам. Измерили рост, вес, массу тела – вот и все обследование.

В итоге женщина встретилась с менеджером по работе с клиентами. Подсчитала средства, и подумала, что, в принципе, она могла бы несколько месяцев полечить ноги.

– Они говорят, а по сколько вы можете? Я говорю, могу по 6, а остальное – кое-как буду жить. Думаю, хочу полечить, 4 месяца – это не три года. Они мне расписали весь этот кредит до 2019 года, по 6 тысяч с пенсии. Это что же такое? Я как пришла, глянула в эти бумаги дома, так чуть в обморок не упала».

Ни слова про кредит от сотрудников, говорит женщина, она не услышала. О том, что подписала заявку на займ в кипе разных бумаг о прохождении процедур, и не подозревала. В итоге дома несколько банок с якобы правильным питанием. И кредит на 186 тысяч рублей, который брать не собиралась. Вместе с дочерью Любовь Павловна написала заявления в полицию и прокуратуру.

Ольга Панькова: «Прежде чем разыскивать банк, мама поехала в этот бизнес-центр и отвезла им письмо о расторжении договора. При этом у нее выкрали заявку на оформление кредитного договора, и когда мы кинулись искать банк, мама даже не знала, в каком банке она взяла кредит».

Повезло, что копии заявки на кредит остались в полиции и прокуратуре. А банк, к слову, находится в Благовещенске. Женщины останавливаться не намерены, и если центр не пойдет им навстречу в расторжении договора, планируют обратиться в суд.

Между тем, такие ситуации, к сожалению, не редкость. Не раз в средствах массовой информации гремели скандалы с косметическими салонами. Телефонный звонок, дар убеждения, и ты уже записан на прием. Вот как это бывает.

– Добрый день. Меня зовут Елена, я представитель косметологической клиники. Вам удобно разговаривать? Как я могу к вам обращаться?

– Здравствуйте, Екатерина. Вообще-то мне не очень удобно…

– Екатерина, я не займу много вашего времени. Специально для вас у нас есть уникальное предложение. Наш салон дарит вам сертификат на бесплатный spa-сеанс с консультацией врача-трихолога и диагностикой состояния волос. Когда вам было бы удобно прийти к нам?

– Девушка, я даже ни в каких акциях не участвовала, у меня нет на это времени.

– Екатерина, можете не переживать, наши сотрудники отдела по работе с клиентами подберут удобное для вас время. Ваш комфорт – наша главная цель. Я могу узнать, когда вам удобно будет прийти в наш салон?

– Девушка, я ещё раз повторяю, я в ваших услугах не нуждаюсь, у меня все в порядке с кожей и волосами.

– Екатерина, мы с вами живем в большом городе, и так или иначе кожа и волосы подвержены внешнему воздействию: выхлопные газы, мороз, излучения гаджетов и прочие факторы. Все это может привести к неизлечимым болезням, таким как рак кожи и другие. Мы же предлагаем, повторюсь, бесплатно пройти консультацию, чтобы вы смогли убедиться в том, что ваше здоровье в безопасности.

– Да, наверно, вы правы…

– Отлично, Екатерина. Наш специалист свяжется с вами. Так как сертификат именной, мы бы хотели попросить вас взять с собой паспорт, чтобы мы смогли убедиться, что это именно вы пришли на процедуру.

Окрыленная женщина находит свободное время и, ничего не подозревая, заходит в салон красоты. Процедуры предлагают, как правило, на пол-лица. На одну половину наносят всевозможные чудо-снадобья для сравнения. Затем предлагают купить волшебные кремы и пользоваться ими в домашних условиях.

– Узнав цену, я опешила и вежливо отказалась. Изначальная цена составляла 200 тысяч рублей.

Но на этом сотрудники фирмы не остановились. Тут же для нашей героини появилась СПЕЦИАЛЬНАЯ акция, только для нее и только сейчас. Цена вопроса уже 120 тысяч рублей. На второй отказ, вспоминает волгоградка, ей ответили откровенным давлением и начали рассказывать о последствиях невнимательного отношения к своей красоте.

– Косметолог полушутливо пригрозила мне, что вторую половину лица она мне приводить в порядок не будет, и как я вообще пойду с такой внешностью по улице. Я сказала, что я с этим как-нибудь разберусь, ушла оттуда, провожаемая негодующими взглядами. И мне сказали: зачем вы вообще приходили, вы же понимаете, что это закончится, в принципе, тем, что вам что-то предлагают».

Психологи отмечают, людей привлекает бесплатная услуга, в ходе которой у женщины непременно находятся проблемы или вопросы, решить которые нужно здесь и сейчас, что называется, незамедлительно. Да и отказывать некоторые просто не умеют – неудобно.

Лиана Орешкина, главный внештатный специалист-психиатр комитета здравоохранения Волгоградской области: «Сотрудники, как правило, проходят определенные тренинги психологические, чтобы убедить клиента в том, что ему это необходимо сделать. Достаточно длительная идет обработка человека, его уговаривают, объясняют, разъясняют, что условия выгодные, что так будет лучше. Поэтому самый оптимальный вариант – возьмите паузу».

С юридической точки зрения вопрос тоже непростой. Порой удается решить проблему миром, и салоны расторгают договор, но часто такие дела доходят и до суда.

Изабелла Бахмутова, руководитель юридического центра: «Нужно смотреть, что написано на этих тюбиках, флакончиках, потому что существуют определенные ГОСТы и закон о защите прав потребителей, где все четко указано, и весь товар, который приобретается, должен этому соответствовать – мошенническая схема или нет, без разницы. То есть там должна быть на русском языке изложена целиком информация об этом товаре».

Отсутствие полного перечня необходимой информации на русском языке может стать основанием для расторжения договора купли-продажи. Более того, клиент может претендовать не только на отмену кредита, но и на возвращение уже уплаченных средств. Если же все требования соблюдены, то стоит обратить внимание на то, как был заключен этот договор. Понимал ли клиент, какие бумаги он подписывает. Если факт мошенничества все же есть, за помощью необходимо обратиться к правоохранителям.

И все же юристы и психологи сходятся во мнении: не стоит сиюминутно принимать решение. Салон и услуга никуда не денется, а совет близких или специалистов может уберечь от беды. А самое главное, никогда не нужно подписывать непонятные вам бумаги и документы. Такие простые меры могут уберечь от неприятных последствий.