За месяц на горячие линии рязанских минздрава и Роспотребнадзора поступило 562 обращений
За ноябрь 2016 года на «горячую» линию министерства здравоохранения поступило 372 звонка, что на 14% меньше, чем в октябре.Как пишет пресс-служба ведомства, основная часть обращений граждан касалась вопросов организации оказания медицинской помощи, в частности, записи на прием к врачу, проведения диагностических мероприятий, а также лекарственного обеспечения. По всем вопросам рязанцы получили разъяснения специалистов министерства.
— Работа «горячей» телефонной линии является важной формой взаимодействия с гражданами и значительно упрощает процесс обработки запросов населения. Кроме этого, каждая медицинская организация, подведомственная минздраву региона, имеет свой собственный информационный сайт, который доступен для граждан в круглосуточном формате, с наличием раздела обращений к главному врачу в режимах он-лайн и оф-лайн. На официальных сайтах медицинских организаций функционируют рубрики «Вопрос-ответ» и «Обратная связь», посредством которых рязанцы могут обращаться в медицинские организации с интересующими их вопросами. На сайтах также представлена вся необходимая справочная информация о видах деятельности учреждений, порядках и стандартах оказания медицинской помощи населению, говорится в сообщении.
На «горячую» линию Роспотребнадзора по Рязанской области в ноябре поступило 190 обращений: 72 (37,9%) – по вопросам защиты прав потребителей, 54 (28,4%) – в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 64 (33,7%) – прочих.
По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступали обращенияо профилактике инфекционных заболеваний (19), о качестве и безопасности пищевых продуктов (11), о качестве и безопасности детских товаров (5),об условиях воспитания и обучения (4), об условиях проживания (3), о порядке получения разрешительных документов (2), о содержании территории (2), о качестве питьевой воды, о планировке и застройке городского поселения, о лабораторных исследованиях, о дезинсекционных мероприятиях, о контроле за лекарственными средствами, о медицинских осмотрах, об условиях труда, о курении в общественных местах (по 1).