Госавтоинспекцией проведен мониторинг удовлетворенности качеством оказываемых государственных услуг
На Интернет сайте: https://vashkontrol.ru, возможно оценить работу по предоставляемым услугам.
Цель мониторинга – выявление проблемных сфер оказания государственных услуг, отслеживания динамики основных показателей оказания наиболее массовых услуг, определение уровня доверия граждан к проводимым преобразованиям по улучшению обслуживания населения.
В Госавтоинспекции предоставляется 3 вида государственных услуг:
1. Регистрация автомототранспортных средств и прицепов к ним.
2. Прием квалификационных экзаменов на право управления автомототранспортными средствами, трамваями, троллейбусами и выдача водительских удостоверений.
3. Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения. Также предоставление данной услуги осуществляется по принципу «одного окна» в МОАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
Сведения о порядке предоставления государственных услуг, бланки документов, образцы, информация о способах подачи заявлений, в том числе в форме электронного документа через «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (gosuslugi.ru), размещены на информационных стендах подразделений ГИБДД в местах приёма граждан, на официальном сайте ГИБДД МВД России.
Предварительная запись на подачу документов и получение государственных услуг может осуществляться в электронном виде через «Единый портал государственных и муниципальных услуг», сайт ГИБДД МВД России и предварительной записи по телефону.
В социологическом опросе приняли участие 435 респондентов - граждан Российской Федерации, старше 18 лет, которые обратились в ГИБДД за получением государственных услуг, и на момент опроса получили конечный результат (положительное решение или отказ).
Основная масса респондентов, обратившихся в Госавтоинспекцию, регистрировали транспортные средства и прицепы к ним - 220 (50.5%), 215 опрошенных (49.4%) обратились по вопросам проведения экзаменов на право управления транспортными средствами и выдаче водительских удостоверений.
К анкетированию были привлечены лица, принадлежащие к разным социальным категориям от 18 лет и старше.
Из 435 опрошенных респондентов: 53 человека (12.1%) – руководители предприятий или организаций, 79 (18.1%) – государственные служащие, 118, (27.1%) – работники, 44 человека (10.1%) – пенсионеры, 72 (16.5%) – студенты высших и среднетехнических учебных заведений, 57 (13.1%) - не работающие граждане, 12 (2.7%) – другие категории граждан.
Что касается осведомленности о порядке предоставления государственных услуг в электронном виде, 397 респондентов (91.2%) из опрошенных, информацию получают из средств массовой информации: 77 человек (17.7%) - из программ центрального и местного телевидения, 37 (8.5%) - из радиоэфиров, 197 (45.2%) – из Интернета, 31 (7.1%) - из местных газет и 46 человек (10.5%) информацию получили при посещении Госавтоинспекции.
От общего числа опрошенных респондентов, 86 % удовлетворены качеством предоставленных им государственных услуг.