Restos du coeur: déjà des files d'attente à Tours
La jeune femme est venue seule mais elle a un mari au chômage, comme elle, et deux enfants: un garçon de trois ans et un bébé qui fêtera son premier anniversaire dans trois semaines. Comme elle, ils étaient nombreux à faire la queue dès lundi devant les Restos du c?ur de Tours pour le lancement de leur campagne hivernale.
"C'est la première fois que vous venez? Mangez-vous du porc? Du b?uf?" Michel, un bénévole, saisit les informations sur ordinateur: "C'est pour une meilleure gestion des stocks", explique-t-il.
Il en profite pour glisser quelques conseils: "Votre loyer, c'est énorme! Vous avez demandé un logement social?" Avant de s'étonner aussi du montant de la facture d'électricité... "Ah! Oui. C'est du chauffage électrique", commente-t-il.
Conclusion à la fin de l'entretien: "Vos ressources vous permettent de bénéficier d'aide alimentaire. On va pouvoir vous aider", explique Michel, qui remet à la mère de famille une fiche numérotée lui permettant de retirer des denrées pour six repas, une fois par semaine.
D'autres bénévoles reçoivent les demandes d'inscription dans des bureaux attenants. "Pour une inscription, il faut compter une vingtaine de minutes d'entretien, en moyenne. Il y a beaucoup d'étrangers. Beaucoup de gens qui ne parlent pas français. Beaucoup de gens aussi qui bossent, avec des boulots à temps partiel ou précaires. Et puis, c'est nouveau, de plus en plus d'étudiants", expliquent les bénévoles.
D'ailleurs, c'est une innovation: à Tours, un centre fonctionne spécialement le samedi pour les étudiants.
- "De plus en plus d'étudiants" -
"En général, on vient aux Restos du c?ur par le bouche-à-oreille, mais aussi sur indication des assistantes sociales ou de la Croix-Rouge", constate Noé Sarmiento, le responsable du centre, que tout le monde interpelle par son prénom.
Dans un petit entrepôt communiquant avec les bureaux, des bénéficiaires, surtout des femmes, passent devant les rayonnages et les cageots, remplissant leurs cabas. Produits de base, fruits et légumes, pâtes. "C'est moi qui fais le menu. Nous veillons à donner des rations équilibrées", insiste Noé. Des produits d'hygiène et d'entretien, des couches pour les bébés, mais aussi quelques douceurs.
La matinée s'achève: il faut vider une camionnette chargée de denrées données par des magasins, qui sont à deux ou trois jours de leur date de péremption.
Au lendemain du premier tour de la primaire de la droite, la politique est totalement absente des sujets de conversation. "Personnellement, je n'attends rien de l'élection présidentielle de l'an prochain", commente Maurice Diot, le président départemental des Restos du c?ur, l'association fondée par Coluche il y a plus de 30 ans. Il constate une nette hausse du nombre de bénéficiaires, qu'il évalue à 12%.
En 2015, les 550 bénévoles de l'association ont distribué un million de repas pour l'Indre-et-Loire, dont environ la moitié pour les deux centres de Tours et de Joué-lès-Tours, dans la proche banlieue, explique-t-il.
Pour Noé, "quel que soit le gouvernement, heureusement qu'on est là! On est un sacré amortisseur social!"
Dans la petite buvette attenante, où café et chocolat chaud attendent bénévoles et bénéficiaires, Marie-France et Annie font régner la bonne humeur. Elles aussi constatent: "Ici, on a toutes les couches de la société. Les étudiants, c'est nouveau. Mais ce n'est pas triste. On discute, on rigole, et même parfois on chante!"