Названо, как бороться с массовыми обзвонами организаций и ИП

В последнее время россияне все чаще жалуются на звонки с маркировками «OOO» или «ИП» с дальнейшим указанием названия организации. При этом никаких согласий на получение рекламы никто не давал. В Роскачестве рассказали, в каких случаях такие звонки законны, куда жаловаться, и что грозит нарушителям.

С 1 сентября 2025 года вступили в силу новые правила маркировки звонков от компаний и предпринимателей. Теперь абоненты видят на экране не просто номер, но и название организации или ИП. Однако сам факт маркировки не означает, что звонить можно кому угодно и когда угодно. Закон четко говорит: распространение рекламы по телефону допускается только при условии предварительного согласия абонента. Если вы не давали согласия — звонок незаконен.

Исключение — звонки от организаций, с которыми у вас уже есть договорные отношения (например, банк, где у вас открыта карта, или интернет-провайдер, чьими услугами вы пользуетесь). Но и в этом случае компания не имеет права звонить с навязчивой рекламой сторонних услуг, если вы не давали на это согласия.

Что делать, если звонят без согласия? Первое и самое важное — не терпеть спам-звонки. Чем больше жалоб, тем быстрее номера нарушителей попадают в «черные списки». Вот куда можно обратиться:

• Жалоба оператору связи. На сайте ФАС есть специальная форма для обращений на спам-звонки. Заполнить ее можно за пару минут. Оператор обязан оперативно блокировать номера, с которых поступают нежелательные звонки.
• Жалоба в ФАС России. Антимонопольная служба рассматривает жалобы граждан на нарушения Федерального закона «О рекламе».

Почти у всех операторов связи есть бесплатная услуга по запрету звонков от организаций. Попросить ее подключить можно в чате поддержки или в личном кабинете. Это простой и эффективный способ отсечь большинство навязчивых предложений еще до того, как вы снимете трубку.

— Поскольку распространение рекламы с использованием телефонной, факсимильной или радиотелефонной связи возможно только в том случае, если изначально получено согласие абонента или адресата на получение рекламы, совершение спам-звонков является нарушением закона. За такие массовые звонки, на которые абоненты не давали согласия, организация или индивидуальный предприниматель может быть привлечен к административной ответственности с наложением штрафа на руководителя организации или ИП — от 20 до 100 тысяч рублей, на юридических лиц — от 300 тысяч до 1 миллиона рублей, —  отмечает главный юрисконсульт Роскачества Игорь Поздняков.

Массовые обзвоны без согласия абонентов — прямое нарушение закона. С 1 сентября 2025 года появился дополнительный инструмент защиты: маркировка звонков позволяет быстрее идентифицировать нарушителя, а механизм блокировки по жалобе делает сам спам невыгодным.

— Механизм работает так: вы пожаловались оператору — номер заблокировали. Мошенники и недобросовестные рекламодатели вынуждены менять номера. Но получить новый обезличенный номер сегодня невозможно, а блокировать их будут все быстрее. Чем активнее пользователи будут сообщать о нежелательных звонках, тем быстрее рынок очистится от недобросовестных игроков. Не терпите — жалуйтесь. Это гарантированно работает, — объясняет руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Кузьменко.

Напомним, на днях мошенники запугали подростка из Карелии.