Постояльцы интернатов стали чаще обращаться за помощью в Службу защиты прав
Как сообщает корреспондент ИА "НТА-Приволжье", 6 апреля состоялось заседание Наблюдательного совета АНО "Служба защиты прав лиц, страдающих психическими расстройствами, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей". На встрече руководитель организации Екатерина Кантинова отметила, что граждане всё чаще самостоятельно обращаются за помощью для улучшения своих условий жизни.
Служба получила более 2,4 тыс. таких обращений через круглосуточную горячую линию, свыше 2,3 тыс. запросов были выявлены юристами во время визитов в медицинские и социальные учреждения.
Основное внимание службы уделяется выявлению нарушений в различных сферах, о которых часто не сообщают сами жители интернатов. Важность работы заключается в информировании и поддержке людей, которые могут не знать о своих правах и возможностях улучшения своей ситуации.
"Если в 2022-2023 годах я постоянно получала обращения с просьбой перевести в другой интернат, то сейчас люди просят помочь им остаться здесь и изменить условия проживания", - подчеркнула руководитель "Службы защиты прав" Екатерина Кантинова.
Если раньше в учреждения поступали обращения такого формата: "Мне нельзя выходить из комнаты", то сейчас это "Я выхожу на улицу, и мне нужен сопровождающий за пределами интерната". Также остро стоял вопрос о том, что раньше люди часто говорили сотрудникам службы, что с ними всё отлично, в то время как сейчас это: "Меня бьют", "Меня насилуют".
Среди основных проблем, выявленных службой, выделяются следующие "слепые зоны":
• Нарушения в сфере здоровья: нехватка доступа к медицинским услугам и отсутствие информации о правах (34%);
• Санитарно-гигиенические нарушения: недостаток чистоты и порядка в учреждениях для людей с психическими расстройствами (14%);
• Социально-бытовые условия: отсутствие необходимых условий для комфортного проживания, таких как мягкая мебель, оборудование комнат, возможность принимать душ и стирать одежду (11%).
По данным Службы защиты прав, подопечные интернатов чаще всего сталкиваются с такими трудностями:
• 20% — проблемы с социализацией и общением;
• 19% — недостаток правовой информации;
• 14% — финансовая свобода: ограничения в праве распоряжаться личными средствами;
• 10% — личная безопасность: жалобы на грубое или ненадлежащее обращение со стороны персонала или окружающих.
Ранее сообщалось, что Служба защиты прав в 2025 году решила почти 6 тыс. обращений нижегородцев.