Новые правила оплаты на Wildberries и Ozon с апреля: что нужно знать покупателям

С 1 апреля крупнейшие российские маркетплейсы — Wildberries и Ozon — вводят обновлённые правила оплаты и возврата средств. Разбираемся, какие изменения ждут покупателей и как подготовиться к ним заранее, чтобы избежать проблем с платежами и возвратами.

Что меняется с апреля: основные нововведения

С начала месяца маркетплейсы скорректируют правила оплаты заказов. Изменения затронут:

• способы проведения платежей;

• ограничения по банковским картам;

• процедуру возврата денежных средств.

Незнание новых условий может привести к отклонению платежа или задержке при возврате денег — поэтому важно заранее изучить обновлённые правила.

СБП выходит на первый план

Ключевое изменение — активное продвижение Системы быстрых платежей (СБП). Для многих пользователей этот способ оплаты может стать основным по умолчанию. При этом оплата банковскими картами сохранится, но возможны ограничения для отдельных банков и типов карт.

Комиссии, лимиты и проверки операций

Условия оплаты станут более гибкими, но и более сложными:

• размер комиссий и лимитов будет зависеть не только от банка, но и от выбранного способа оплаты;

• усилятся проверки подозрительных операций — например, крупных трат или резкого роста суммы покупок относительно обычного уровня активности.

В таких случаях платёж могут временно приостановить для дополнительной проверки. Чтобы избежать задержек, покупателю нужно будет оперативно подтвердить операцию — через мобильное приложение банка или с помощью СМС‑кода.

Предоплата и возврат: новые условия

Изменения коснутся и схем отложенной оплаты:

• для некоторых категорий товаров и продавцов введут обязательную полную предоплату — особенно в периоды распродаж и при заказе дефицитных позиций;

• отказ от покупки в таких случаях усложнится, а возврат денег может занять больше времени;

• правила возврата станут строже и чётче регламентированы.

Сроки возврата: от чего зависят

Скорость зачисления средств теперь зависит от способа оплаты:

• при использовании СБП или внутреннего кошелька возврат происходит быстрее;

• при оплате банковской картой процесс может затянуться.

Как подготовиться к изменениям: практические советы

Чтобы избежать проблем с платежами, покупателям рекомендуется:

1. Проверить, какие способы оплаты привязаны к аккаунту на маркетплейсах.

2. Иметь несколько вариантов оплаты: карту, СБП и, при необходимости, внутренний кошелёк платформы.

3. Перед крупными покупками убедиться, что лимиты по карте и СБП позволяют провести операцию без проблем.

4. Ознакомиться с обновлёнными условиями оплаты и возврата — они размещены в разделах «Помощь» или «Пользовательское соглашение» на сайтах маркетплейсов.

Вывод: понимание новых правил поможет покупателям совершать покупки на Wildberries и Ozon без лишних сложностей и задержек — как при оплате, так и при возврате средств, пишет ПРО ФИНАНСЫ.