Вы переплачиваете каждый день: кассиры назвали схемы, которыми вас "грабят" в супермаркетах

Вы заходите в супермаркет за хлебом и молоком, а выходите с чеком на тысячу рублей и чувством, что что-то не так. Знакомо? Чаще всего мы списываем это на собственную расточительность или выросшие цены. Но правда в том, что магазины давно научились брать с нас лишнее так аккуратно, что мы этого не замечаем. Никаких откровенных мошенников в масках — только улыбчивые кассиры, запутанные акции и «случайные» сбои системы. В результате из кошелька утекают тысячи рублей в год, а вы даже не знаете, куда они делись.

Эксперты подсчитали: если каждый день переплачивать совсем немного — 20–30 рублей — за год набегает сумма, на которую можно купить неплохой смартфон или оплатить месяц отдыха. И эти деньги уходят вовсе не на подорожание продуктов.

Самый распространённый способ — несоответствие цены на ценнике и в чеке. Особенно часто это случается с товарами по акции. На полке красуется заманчивая красная цифра, а на кассе пробивают обычную стоимость. Магазины рассчитывают на то, что покупатель либо не заметит, либо постесняется спорить из-за пары десятков рублей. И статистика подтверждает: так и происходит. По данным «Роскачества», больше трети покупателей сталкиваются с такой ситуацией минимум раз в месяц. Но только каждый десятый возвращается, чтобы выяснить причину. Остальные просто платят и уходят.

«Это классическая психологическая ловушка. Человек в очереди испытывает социальное давление — ему неудобно задерживать людей, он боится показаться придирчивым или скупым. Магазины это знают и пользуются. Особенно в часы пик, когда поток максимальный. Один неверно пробитый товар на тысячу покупателей — и сеть получает десятки тысяч рублей чистой прибыли в день», — объясняет маркетолог и эксперт по потребительскому поведению Анна Ветрова.

Вторая схема связана с весом. Вы когда-нибудь замечали, что упаковка с мясом или рыбой будто бы тяжелее, чем должна быть? Часто в вес включают подложку, плёнку, а то и лёд, которым поливают морепродукты для сохранности. Эксперт по торговым стандартам Елена Кондратьева приводит цифры: в некоторых регионах до 12 процентов фасованных продуктов имеют завышенный вес. Среднее превышение — 40–60 граммов, что добавляет к каждой покупке до 15 рублей. Мелочь? Только если это одна упаковка. А если таких покупок десятки в месяц?

Третий способ — бесконтактная оплата, которая притупляет бдительность. Вы прикладываете карту или телефон, пикает, и вы уже забыли о транзакции. А в это время в чеке мог появиться лишний товар, пробитый дважды, или платный пакет, который вы даже не брали. Кассир в потоке людей может "случайно" нажать не ту кнопку. Или не случайно. Опрос показал, что четверть россиян вообще никогда не проверяет чеки. Это идеальная среда для мелкого, но регулярного мошенничества.

Четвёртый приём — акции, которые работают только при определённых условиях. Купи два по цене одного, но только если у тебя карта лояльности. Или скидка действует, если набрать товаров на определённую сумму. На ценнике это написано мелким шрифтом, который никто не читает. В итоге вы берёте товар, уверенные, что он дешевле, а на кассе выясняется, что скидка не применилась. И снова вы либо спорите и задерживаете очередь, либо молча платите.

Пятая схема — откровенный обман в маленьких магазинах или на рынках, где кассир может вручную пробить цену выше. Один из покупателей поделился историей: в магазинчике у дома девушка на кассе пробила конфеты вдвое дороже ценника. Когда он указал на это, она сослалась на «настройки кассы». Пришёл администратор — и цена тут же стала правильной. Такое бывает и в крупных сетях, просто реже. Человеческий фактор никто не отменял, как и желание заработать на чужой невнимательности.

Что со всем этим делать? Эксперты советуют одно: проверять. Не стесняться смотреть на экран терминала, сверять цены, взвешивать продукты повторно, если есть сомнения. Если вы заметили ошибку, не молчите. В девяти случаях из десяти её исправят, потому что магазин знает, что вы правы. Если отказываются — снимайте на видео и обращайтесь в Роспотребнадзор. И не бойтесь осуждения очереди. Пусть лучше они тоже начнут проверять чеки и беречь свои деньги, пишет источник.

Ранее мы писали: С 25 марта все будет бесплатно: «Красное&Белое» и «Магнит» приняли решение и Никакой химии: Росконтроль назвал марки растворимого кофе с безупречным составом

Читайте также:

• 5 удачных и 3 провальных товара с Wildberries: что стоит брать, а что — обходить стороной
• Маркетплейсы обманывают? 8 вещей с Ozon и WB, которые я вернула обратно
• Заказала мебель на Ozon и пожалела: честный отзыв покупательницы
• С 1 сентября вступает в силу новый закон: магазины будут проверять возраст через MAX. Как подготовиться
• Что брать, а что обходить: честный антирейтинг товаров из Светофора от реальных покупателей