«В квартире +15, а перерасчёт не делают»
Старшая по дому №8 в 10 микрорайоне намерена обратиться в прокуратуру
В конце декабря и начале января на редакцию обрушился буквально шквал писем и звонков с жалобами на холод в квартирах. Например, жители дома 21 в 11 микрорайоне жаловались, что в их квартирах так холодно зимой не было никогда.
С такой же проблемой в редакцию обратилась и старшая по дому №8 в 10 микрорайоне Алла Балуева.
— В этой квартире мы живём уже девять лет, но так холодно не было никогда — плюс 15-17 градусов, рассказывает Алла. — Весь декабрь я делала заявки, но к нам для замеров так ни разу никто и не пришёл.
Женщина показывает заявление в УЖК «Наш дом», в котором говорится: «Прошу не начислять за отопление по полному тарифу за декабрь, потому что были заявки на низкую температуру (+16 градусов) в квартире. Заявки были сделаны 8, 10, 11, 12, 13, 16, 21, 27, 28, 29 декабря. Замерять температуру в квартире никто не приходил. Прошу разобраться с отоплением в доме, чтобы температура была в соответствии с нормативом».
Из УЖК ей пришёл ответ за подписью директора Светланы Габышевой:
— Между собственниками жилых помещений и ООО «КТК» (исполнитель коммунальных услуг) заключен прямой договор на предоставление коммунальных услуг. Плата за услуги вносится потребителями в ООО «КТК». Перерасчет платы за услугу «отопление», в случае её некачественного предоставления», в установленном законодательством порядке производится исполнителем коммунальной услуги, то есть КТК.
Дополнительно сообщаем, что перерасчет платы за отопление производится на основании составленного акта замера параметров предоставляемой услуги. Замеры выполняются при температуре наружного воздуха ниже минус 5 градусов. Так же в соответствии с ПП РФ от 6.05.2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам МКД» требование к качеству отопления обусловлено обеспечением нормативной температуры воздуха:
- в жилых помещениях не ниже +18 градусов (в угловых комнатах +20 градусов), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки -31 градус и ниже;
- в жилых помещениях не ниже +20 градусов (в угловых +22 градуса)».
Из ответа понятно, что перерасчет за некачественную услугу отопления должна делать Качканарская теплоснабжающая компания.
— Весь декабрь подаю заявки, ко мне никто не приходит. В январе мне отвечают, что перерасчета не будет, потому что к вам никто не приходил, на основании чего мы будем делать перерасчет? — недоумевает женщина. — Какой-то замкнутый круг.
В итоге за декабрь женщине придется заплатить за отопление (+15 градусов!) 5242 рубля. За то, что она и двое ее детей вынуждены ходить по квартире в теплых костюмах, а когда особенно прохладно, то и в двух. Поэтому приходится пользоваться обогревателем.
— В субботу, когда дома было +15, мы снова включили обогреватель, — вспоминает тот день Алла. — Дочь заметила, что запахло гарью. Потом выключился телевизор. Оказалось, выбило сетевой фильтр, потому что от постоянного включения обогревателя розетка начала плавиться. Я позвонила в ЕДДС. После 11 вечера приехал мастер. Очень возмущался, что их вызвали почти ночью. А надо было подо ждать, пока мы загоримся?
Женщина говорит, хорошо ещё, что они услышали запах и вовремя всё отключили и вызвали электрика. Иначе мог бы случиться пожар. И кто тогда был бы виноват?
Женщина вспоминает, что как-то вызванные ею мастера говорили, что в доме стало холодно после того, как в подвале поставили шайбы. Когда их не было, в квартирах было тепло, а эти шайбы ограничивают подачу тепла. Их можно как-то снять или распились. Но кто это будет делать, не старшая же по дому?
— Если по-хорошему, то и за электричество нам должны делать перерасчёт, ведь не по своей же прихоти жители дома пользуются обогревателями, — говорит старшая по дому. — Я хочу составить претензию, пройтись с ней по квартирам, чтобы жители подписали, и обратиться в прокуратуру, пусть они посоветуют, что нам делать дальше.
Конечно, жителям дома было бы не так обидно, если бы им хотя бы сделали перерасчет, но не делается и этого. Жильцов оставили в квартирах один на один с низкой температурой.
Лариса Плесникова