Сэкономил время, но не деньги: уфимец отдал сервису каршеринга крупную сумму
«Арендовал до нового года 20 декабря. При бронировании авто визуально авто было в целом состоянии».
Услугами каршеринга Артем Иванов пользуется не в первый раз. И знает всю процедуру аренды. Мужчина утверждает, так сделал и в этот раз. Однако через несколько дней его потревожили представители каршеринговой компании.
«Мне предоставляют счет на 60 тысяч рублей. То бишь я сделал скол. На момент, когда я брал автомобиль в аренде, не было этого скола»
Во избежание неприятностей, Артем поспешил оплатить всю сумму. И только после этого решил провести собственное расследование. Вместе с братом они нашли записи камеры видеонаблюдения с того места, откуда Артем Иванов забрал арендованный автомобиль. На кадрах видно, как подъезжает машина сервиса каршеринга и мужчина после парковки начинает засыпать бампер снегом. После чего фотографирует и уходит. Артем уверяет, что именно этот уже разбитый автомобиль ему и достался, а скол на нем был хорошо замаскирован.
- С этой стороны вот отколотая часть была.
- И вы не увидели?
- То бишь осмотр сверху был и визуально его не заметить и он снегом был засыпан."
В Роспотребнадзоре отмечают, что подобные ситуации – не редкость. Клиенты каршеринга все чаще сталкиваются с конфликтами при использовании арендованного авто.
Руслан Набиуллин, ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей на рынке услуг и непродовольственных товаров Управления Роспотребнадзора по РБ:
«Эти обращения касаются предъявляемых исполнителями претензий к потребителям в части штрафов и санкций, связанных с нарушением потребителями правил оказания услуг, нарушением правил дорожного движения, оставления авто в неположенных местах, а также причинение вреда автомобилям».
Юристы отмечают, что каршеринг находится в зоне повышенного юридического риска и поэтому его клиентам необходимо соблюдать базовые правила безопасности.
Тимур Якупов, юрист:
«Во-первых, при использовании сервиса необходимо ознакомиться с его правилами: смотреть, какая устанавливается ответственность, как необходимо реагировать при тех или иных форс-мажорных обстоятельствах. Перед тем, как автомобиль брать, необходимо, конечно, провести фотофиксацию или видеофиксацию со всех сторон и эти файлы сохранить».
Сейчас Артем Иванов обратился в правоохранительные органы. Мужчина хочет доказать свою невиновность и вернуть оплаченные деньги.
Максим Родионов, начальник пресс-службы МВД по РБ:
«В настоящее время изучаются записи с камер видеонаблюдения и документы, которые представлены заявителем. По результатам проверки будет приниматься процессуальное решение».
История Артема Иванова — очередное напоминание: каршеринг экономит время и бюджет, но не всегда. И при использование арендованного имущества всегда важно оценивать риски и проявлять бдительность.