В Армении обещают создать эффективную систему защиты прав потребителей, соответствующую стандартам ЕС
АрмИнфо. Правительство Армении 15 января на очередном заседании одобрило проекты поправок к законам «О защите прав потребителей» и «О рекламе». В случае принятия этих проектов законов ожидается создание эффективной системы защиты интересов потребителей и среды, необходимой для развития честной конкуренции и предпринимательства.
Предполагается, что проекты законов полностью приведут положения, касающиеся защиты интересов потребителей, в соответствие с соответствующими директивами ЕС. В частности, проект закона предлагает ввести институт дистанционных и внеофисных договоров, определить требования к таким договорам, информацию, предоставляемую потребителю в связи с ними, а также право и порядок отказа потребителя от таких договоров.
Как отметил министр экономики Геворг Папоян, сближение законодательства Республики Армения с законодательством ЕС продолжается. По словам министра, четыре директивы, предусмотренные законопроектом, касаются несправедливых условий в договорах, заключаемых с потребителями, защиты прав потребителей в договорах, заключаемых дистанционно и вне помещений предприятия, вводящей в заблуждение рекламы и содержащей сравнения, а также правовых средств защиты потребителей в случае несоответствия товара. В частности, проект также определяет виды несправедливых условий, устанавливая, что при наличии какого-либо несправедливого условия в договоре такое условие является недействительным.
«В результате сближения директивы потребители будут защищены тем фактом, что продавцы и поставщики услуг не могут включать несправедливые условия в связанные с ними договоры, а если и будут включены, то будут считаться недействительными. В результате действия положений экономические операторы должны исключать любые подобные несправедливые условия», — сказал Геворг Папоян. Министр также затронул тему вводящей в заблуждение и сравнительной рекламы и отметил, что в результате сближения с этой директивой установлены всеобъемлющие положения о терминах «вводящая в заблуждение реклама» и «сравнительная реклама».
Председатель Комитета по конкуренции и защите прав потребителей Гегам Геворгян,, в свою очередь, представил работу, проделанную в области защиты прав потребителей. В частности, был внедрен инструмент «Помощник потребителя», через который принимаются жалобы, касающиеся индивидуальных проблем. Через эту систему было обработано несколько сотен жалоб.
Как отметил премьер Никол Пашинян, сфера защиты прав потребителей обширна и многогранна. «Наша стратегия здесь такова: мы должны работать последовательно, потому что единственный способ решить такое количество проблем, которые у нас есть в этом секторе, — это работать последовательно. Давайте терпеливо составим список всех наших проблем и с таким же терпением и последовательностью займемся их решением, потому что никакие изменения в законе, никакие решения правительства не изменят эту реальность, а последовательная работа изменит реальность», - сказал глава кабмина РА.