Как вернуть новогодний подарок в магазин: памятка для туляков
До Нового года остались считанные дни, а значит, это последняя возможность купить подарки близким. Но по тем или иным причинам подарок не всегда подходит получателю. «Первый Тульский» выяснил, какие товары можно вернуть и как это сделать правильно.
Итак, обмену и возврату не подлежат:
- Лекарства,
- Косметика и парфюмерия,
- Бытовая химия,
- Посуда и столовые приборы,
- Ткани,
- Носки, колготки, нижнее белье,
- Столы и стулья,
- Книги и брошюры,
- Ювелирные изделия,
- Провода и кабели, бытовая техника,
- Оружие и патроны,
- Транспортные средства.
Одежды и обуви в этом списке нет, а значит обменять или вернуть их можно, но по закону о защите прав потребителей на это есть всего 14 дней.
Впрочем, в розничных магазинах можно вернуть и товары из списка невозвратных, но только, если продавец сообщил вам недостоверную информацию о самом товаре, либо у него имеется недостаток. В последнем случае вы имеете право на обмен товара, возврат денежных средств или устранение недостатков.
Теперь о том, как вернуть сертификат, ведь это товар, который также подлежит обмену и возврату, несмотря на внутренние правила магазина.
Так, если условия договора как-либо ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, они признаются недействительными.
Чтобы вернуть карту и расторгнуть договор купли-продажи покупатель должен написать заявление на возврат денежных средств. Если это товар, то он рассматривается, как внесенный аванс, который не подлежит удержанию. Если это услуга, то потребитель имеет право расторгнуть договор об оказании услуг в любое время, возместив фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора.
Кроме того, важно помнить, что если добровольно решать спор, продавец отказывается, владелец сертификата имеет право обратиться в суд и вернуть не только сумму, заплаченную за карту, но и 50% компенсации.