"Центр онлайн бронирования" оставил без отдыха около тысячи туристов
Крупное туристическое агентство "Центр онлайн бронирования" (ООО "Открытый мир") начал уведомлять туристов и туроператоров о неспособности выполнить взятые на себя обязательства, сообщает сегодня Ассоциация туроператоров России.
"Центр онлайн бронирования" – компания, которая занимается продажей туров преимущественно по России, а также в Абхазию и Белоруссию. Признаки нестабильной работы она начала демонстрировать еще в прошлом году.
Но месяц назад ситуация стала заметно ухудшаться, и на минувшей неделе "Центр онлайн бронирования" начал уведомлять туристов и туроператоров о неспособности выполнить взятые на себя обязательства", - говорится в сообщении.
Туристы сообщают, что им приходят письма следующего содержания:
«К сожалению, Ваша бронь в отель аннулирована. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Такая ситуация сложилась из-за совокупности организационно-операционных и временных финансовых трудностей нашей компании. Вам необходимо написать заявление на возврат денежных средств. Возврат будет производиться с 01.12.2025».
Сайт компании в данный момент не доступен или загружается с ошибками, интернет уже пестрит отзывами туристов, которые предупреждают о том, что «Центр онлайн бронирования» и «Открытый мир» могут «оставить вас без путевок».
Как отметили в АТОР, количество пострадавших оценивается в несколько сотен человек, по другой версии – около тысячи. Недовольные туристы объединяются в социальных сетях и планируют подать коллективные обращения в суд, Роспотребнадзор и Следственный комитет РФ.По данным объединения, объемы туркомпании составляют порядка 500 млн рублей в год. Другой источник на рынке считает, что объем бронирований в год у компании составляет свыше 1 млрд рублей, у компании были заявки и на 2026 год.По информации источников АТОР, задолженность "Центра онлайн бронирования" перед туроператорами составляет на текущий момент около 70 млн рублей или больше. Это деньги, которые агентство получило от туристов, заведя заявки в системы туроператоров, но не передало туроператорским компаниям."Сегодня все туроператоры расторгли договора с ними. Дальше начнутся суды, как арбитражные с юрлицами, с туроператорами, так и районные – с туристами, которые не уехали на отдых", – отмечает АТОР.Туристическое агентство "Центр онлайн бронирования" (ООО "Открытый мир") числится в федеральном реестре туроператоров и ведет преимущественно агентскую деятельность.
Компания из Краснодара работает на рынке с 2011 года и имеет офисы в Москве и Санкт-Петербурге.