Екатеринбуржец отсудил 143 тыс рублей за сорванный отдых в «Жемчужине Зауралья»

Житель Екатеринбурга через суд взыскал с турфирмы 143 тысячи рублей за сорванный отдых в санатории. Он обратился за помощью в консультационный пункт по защите прав потребителей, где ему помогли вернуть не только стоимость путёвки, но и получить компенсацию морального вреда и штраф за нарушение прав потребителя.

Как рассказали в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, в декабре 2024 года мужчина заключил договор с ООО «Здоровье» на приобретение санаторно-курортной путёвки в санаторий «Жемчужина Зауралья». Стоимость путёвки составила 83 600 рублей, и оплата была произведена в полном объёме. После оплаты потребитель получил уведомление об аннулировании заявки. Ему предложили выбрать другие даты заезда, другой объект или оформить возврат средств. Потребитель выбрал возврат денег, но в установленные сроки средства возвращены не были.

Потребитель обратился за помощью в Консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала, где ему помогли составить претензию турфирме, которая была частично удовлетворена, но возврат части денежных средств юридическим лицом затягивался, и мужчина обратился в суд.

«Суд, рассмотрев все имеющиеся доказательства по гражданскому делу, нашёл требования истца законными и обоснованными, взыскал в пользу потребителя: оставшиеся денежные средства, уплаченные по договору об оказании услуг, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, почтовые расходы, расходы по оплате юридических услуг, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, на общую сумму 143 тыс. руб.», — говорится в сообщении пресс-службы Управления Роспотребнадзора.

В июле свердловчанка отсудила у судоходной компании 165 тысяч за несостоявшийся круиз. Как писало ИА «Уральский меридиан», жительница Екатеринбурга Ирина (имя изменено) была вынуждена отказаться от круиза по маршруту Сочи – Стамбул – Сочи и возвращала уплаченные средства через суд.

Женщина подала иск в Железнодорожный районный суд Екатеринбурга, потребовав вернуть стоимость тура, неустойку в размере 51 515 рублей, компенсацию морального вреда в 30 тысяч рублей и штраф. Первоначально суд отказал в удовлетворении требований истицы. Однако она обжаловала это решение.

Свердловский областной суд рассмотрел материалы дела и признал, что Ирина, хоть и не являлась заказчиком, выступает потребителем туристических услуг и имеет право отказаться от исполнения договора в любой момент. Также туроператор не доказал, что уведомил владельца лайнера об отмене договора и добился перерасчёта стоимости.

Суд изменил решение и взыскал с туроператора в пользу Ирины: 105 210 рублей стоимости тура; 5 тысяч рублей компенсации морального вреда; 55 505 рублей штрафа. Общая сумма взыскания составила 165 715 рублей. Решение суда уже вступило в законную силу.