По статистике удовлетворенность работой госорганов в Казахстане растёт год от года

Самый высокий рейтинг по качеству государственных услуг у комитета национальной безопасности РК. А самый низкий — у министерства труда и социальной защиты населения, сообщает Петропавловск.news.

По данным Ranking среди центральных государственных орагнов общая оценка в 2024 году составила 4,88 балла. Оценка производится по пятибалльной шкале, где «5» означает «отлично», а «1» — «работа отсутствует». Уровень удовлетворённости качеством оказания госуслуг ЦГО достиг 91,4%. Для сравнения: в 2023 году средний балл составил 4,83, а уровень удовлетворённости — 82,6%.

Всего в рейтинге ЦГО участвовал 31 государственный орган. Лидировал в рейтинге ЦГО за 2024 год по качеству оказания госуслуг комитет национальной безопасности: 5 баллов и уровень удовлетворённости 100%. Следом идут агентство по делам государственной службы и агентство по защите и развитию конкуренции: по 4,98 балла у каждого из ведомств, уровень удовлетворённости — 98,2% и 98% соответственно.

Теперь о печальном. На последнем месте рейтинга расположилось министерство труда и социальной защиты населения: 4,73 балла и уровень удовлетворённости 86,1%. То есть ведомство, в зоне ответственности которого находятся пенсии, пособия, защита уязвимых слоёв населения, рынок труда и которое должно быть ближе всех к народу, стало аутсайдером в рейтинге. Это серьёзный звонок всей социальной политике страны.

На последних местах также расположились министерство национальной экономики (4,75 балла и 80,2%) и Министерство транспорта (4,8 балла и 87%). Причём министерство национальной экономики получило ещё и самое низкое значение уровня удовлетворённости качеством оказания госуслуг. В пятёрку аутсайдеров также вошли министерство финансов и министерство по чрезвычайным ситуациям.