Скандальная установка шумоизоляции на авто в салоне Даниила-мастера
Скажем сразу, салоном автомастерскую индивидуальногопредпринимателя Даниила можно назвать с трудом, а уж мастером - тем более. Нофакт остается фактом, Гордей, владелец Тойоты Прадо, пригнал свою любимуюмашину из Обнинска в Кривское, доверившись красивой рекламе. Что из этого вышло,теперь с горечью повествует недовольный клиент.
Даниилу мы тоже предложили прокомментировать ситуацию, ноон так этого не сделал. Из чего мы делаем вывод, что ответить «мастеру» нечего.
ВСТРЕЧА БЫЛА
ХОРОША
А начиналась история весьма приятно. Клиент высказалпожелания и получил ласкающий уши ответ: «Хорошо, сделаем, как новую!»
Цену тоже согласовали без проблем:
«Шлифовка полировка оклейка в плёнка фар
Полировка керамика
Полировка шлифовка заднего стекла
Итого 45 000 + 70 000 шумоизоляция всего, кроме потолка. Безснятия торпеды
Итого: 115000
Рекомендуем мойку мотора за 15000 рублей.»
Обменявшись любезностями и оставив машину в чужих руках, клиентстал ждать результата.
- Я попросил фиксировать стадии ремонта и присылать фотоотчет,- рассказывает владелец авто.
«Здравствуйте. Прошу прощения за долгий ответ. Постараемсясегодня-завтра прислать. Теплоизоляцию капота заказали,» - тем не менеепообещал в соцсетях мастер.
Однако Даниил то ли не услышал пожелания клиента, то ли не захотелих выполнять, и выслал только фото разобранного автомобиля. Это, конечно. несколькоотличается от фотоотчета, но спорить Гордей не стал, машину принял. О том, чтов Тойоте появились проблемы, владелец узнал после того, как обратился в другойавтосервис.
ЧТО СКАЗАЛИ
СПЕЦИАЛИСТЫ?
Там специалисты оценили качество работ в Тойоте и прислалиГордею такой комментарий: «О качестве выполненных услуг, машину полностьюпросмотрели, много где родной пластиковый обвес разрушен, большинство клипсотсутствует, шумоизоляция сделана очень некачественно, много "пузырей",шумоизоляция не "прокатана", требуется полная переделка, пластик незаходит в зазоры и многое другое. Это очень некачественно, надо всё зановопеределывать, заказывать много новых деталей.»
Здесь уж не надо быть специалистом, чтобы понять, что стакими вводными машина через год проржавеет изнутри. И Гордей решил прояснитьситуацию с Даниилом.
«ВАШИ ПРЕТЕНЗИИ
СЧИТАЮ НАДУМАННЫМИ»
«Здравствуйте, моя машина сейчас стоит в сервисе, мнесказали, что салон и крепления фар собраны без использования штатных болтов, каквы это можете прокомментировать?» - поинтересовался клиент.
«Добрый день, фары не снимали. Болты использовались те, которыеснимали. Всё лежало в одной коробочке», - заверил мастер.
«Здравствуйте, Даниил. Мне надо с Вами переговорить поповоду проделанной работы, когда Вам будет удобно встретиться?»
«Добрый вечер. В ближайшие пару дней, к сожалению, нетувозможности, много работы, не в Обнинске. Я вам послезавтра напишу. И мы найдёмс вами удобное для вас время!»
Казалось бы, если мастер уверен в качестве своей работы, онзаинтересован в том, чтобы все выяснить как можно скорее. Но вместо «разбораполетов» Гордей получил ответ в соцсетях: «Ваши претензии считаю надуманными инеобоснованными».
- Материал наклеен не там, где он должен быть, - попробовалеще раз объяснить суть претензий клиент. - Все снимать и клеить заново.
«Считаю Ваши претензии надуманными. На момент окончанияработы с вашей стороны претензий не было,» - заявил Даниил.
Интересное дело! А каким образом не специалист может оценитькачество работы собранной машины? Не говоря уж о том, что машину в разобранномвиде владелец не видел ни онлайн, ни офлайн.
- Я не специалист, вы всё спрятали, сейчас машину отгонял наавтозвук, дальше всё видно на видео, - безответно настаивал клиент.
ДОГОВОРА НЕТ, ЧЕКА
ТОЖЕ
Эту историю Гордей планирует рассказать в суде, посколькумирно урегулировать конфликт владелец автомастерской
явно не желает. Мы попытались поговорить с Даниилом, но онтолько подтвердил своим поведением, что сказать ему нечего.
Клиент слегка беспокоится по поводу того, что никакихдокументов о передаче денег мастеру у него на руках нет, поскольку оплатапроисходила с рук на руки. Однако свидетельств того, что работа была выполненадостаточно, а вот доказать, что первому встречному ИП оказывает услугибесплатно, вряд ли удастся. Даже при отсутствии договора об оказании услуг судстановится на сторону пострадавшего клиента. А вот налоговой будет оченьинтересно узнать, как работает индивидуальный предприниматель Даниил.
Рената Белич