Главные туристические тренды 2025 года: на что делается акцент?
Больше половины опрошенных отельеров (54%) и чуть меньше владельцев апартаментов (45%) отмечают рост спроса на размещение со стороны туристов. Об этом сообщил сервис онлайн-бронирования отелей и апартаментов «Островок».
Почти каждый третий заявил, что загрузка объектов сохранилась на уровне 2023 года. Лишь 14% отельеров и 26% владельцев апартаментов рассказали о снижении этого показателя.
Эксперты отмечают, что высокие темпы роста спроса со стороны туристов в 2024 году позволяли бизнесу адаптировать ценовую политику без потерь для загрузки. Более 80% отельеров и около 70% владельцев апартаментов сообщили, что увеличили стоимость своих услуг.
Каждый второй повысил цены на 5-10%, а каждый третий — на 11-20%, относительно 2023 года. Это говорит о высоком спросе на рынке, что позволяет бизнесу адаптировать ценовую политику без потерь для загрузки.
Среди гостей отелей в 2024 году преобладали пары без детей (31%) и бизнес-туристы (29%). В сегменте посуточной аренды основную долю составляли гости с одним ребенком или несколькими (43%), а также пары без детей (42%).
Две трети респондентов отметили, что прямые продажи обеспечивают меньше половины бронирований в гостинице, только 1% может полностью загрузить свои объекты без участия онлайн-тревел агентств (ОТА).
В 2024 году 62% владельцев апартаментов и 55% представителей отелей нарастили долю продаж через онлайн-сервисы. При этом прямая дистрибуция остается важной стратегией продаж, особенно для гостиниц.
52% отелей в прошлом году инвестировали в развитие собственных сайтов. Среди владельцев апартаментов таких оказалось меньше — лишь 16%. Каждый пятый сделал ставку на социальные сети.
Одной из ключевых проблем, с которой столкнулись отельеры в 2024 году, оказался кадровый вопрос. 48% отметили выраженный дефицит персонала, а каждый третий (33%) сообщил о трудностях, хоть и не критичных. Только 19% заявили, что не испытывали проблем с наймом.
Одним из главных трендов 2025 года станет увеличение корпоративного и семейного туризма. 78% опрошенных отельеров намерены активнее привлекать деловых путешественников, а 39% — гостей с детьми.
Также респонденты отмечают перспективы для развития въездного туризма в Россию. 27% планируют активнее работать с гостями из Азии и стран Ближнего Востока, столько же — с туристическими группами как зарубежных, так и российских путешественников.
25% опрошенных намерены развивать сегмент событийного туризма и проводить на базе своего отеля праздники, корпоративы или конгресс-мероприятия.
В 2025 году каждый второй отельер планирует вывести на новый уровень цифровые коммуникации с гостями, например, через мобильные приложения, чат-ботов и мессенджеры (53%).
Примерно сколько же намерены заняться обновлением инфраструктуры своих гостиниц (51%) и инвестировать в обучение персонала (49%).
35% планирует разработать собственную программу лояльности для постоянных гостей, а 16% — оптимизировать процессы с помощью экологичных и устойчивых практик в энергосбережении и переработке. Еще 11% хотят повысить уровень безопасности в отеле.
56% владельцев апартаментов собираются обновить интерьер в своих объектах, а 38% — сделать капитальный или частичный ремонт.
Около 15% добавят в свои объекты удобства для детей, чтобы привлекать больше семейных туристов, а также установят системы «умный дом», а 13% заменят бытовую технику в апартаментах на новую.
Каждый десятый улучшит сигнал Wi-Fi в квартире или апартаментах (12%), а также займется обустройством зоны для отдыха или работы гостей для тех, кто работает в путешествиях удаленно.
Лишь порядка 2% владельцев малых объектов размещения планируют сделать свои объекты удобнее для гостей с ограниченными возможностями.
Исследование подтверждает, что 2024 год стал годом адаптации и роста для отельного бизнеса и рынка посуточной аренды жилья в России. В текущем году ожидается продолжение развития, в том числе за счет корпоративного и семейного туризма.