Если задели за живое

Как одной фразой обезоружить того, кто задел вас за живое? Ваша спокойная и неожиданная реакция - ключ к тому, чтобы вернуть контроль над происходящим.ФразаВы с кем-то разговариваете, и вдруг что-то, что говорит другой человек, заставляет ваше сердце биться чаще, а мышцы напрягаться. Это может быть неприятный комментарий родственника, пассивно-агрессивное замечание коллеги или старый друг, напомнивший что-то из прошлого, что больно вспоминать.Вместо того, чтобы взрываться, злиться, раздражаться или делать вид, что вы не услышали или не поняли, при этом страдая молча, психолог Джеффри Бернстайн рекомендует в этой ситуации поступить нелинейно.Не включить спонтанные эмоции, а проявить любопытствоВот волшебная фраза, которая даст вам возможность вернуть себе контроль над взаимодействием с собеседником, выбраться из ловушки оборонительного поведения и не позволить чужим словам диктовать ваше душевное состояние: «Это интересно. Расскажи мне больше, хотелось бы услышать подробности».Эта простая, но мощная фраза, которую нужно произнести очень спокойно, делает сразу три вещи:дает вам время, ментальную паузу, чтобы совладать со своими эмоциями и решить, как реагировать и реагировать ли вообще;переключает динамику общения, направляет разговор по другому руслу;звучит неожиданно, сбивает собеседника с толку и заставляет его задуматься над своими словами.Как использоватьВот несколько примеров из жизни, когда применение этой фразы может стать для вас спасительным.1. Осуждающий родительВаша мать постоянно вас критикует за то, как вы воспитываете своих детей. Вы у нее в гостях, и она вздыхает: «Я не знаю, почему ты разрешаешь детям так поздно ложиться спать. Когда ты была маленькой, я никогда этого тебе не позволяла».Вместо того, чтобы начать обороняться и пускаться в объяснения, сделайте паузу и скажите: «Это интересно. Расскажи мне об этом поподробнее»Скорее всего, ваша мама будет несколько ошеломлена такой вашей неожиданной реакцией и начнет развивать свою точку зрения. Но поскольку вы не дали волю эмоциям, скандала не будет, разговор пойдет по иному руслу и останется в спокойном ключе.Вместо того, чтобы втягиваться в изматывающий и бессмысленный спор, вы отстранились и позже можете спокойно и твердо установить границы, за которые вашей маме переходить не стоит.2. Сложный боссВаш начальник постоянно делает пассивно-агрессивные комментарии в ваш адрес. Например, на планерке может, улыбаясь, сказать: «Ну, я надеюсь, что в этот раз ты уложишься в сроки». Вы чувствуете, что ваша кровь закипает, но вместо того, чтобы огрызнуться, вы спокойно отвечаете: «Это интересно. Можешь пояснить, что ты имеешь в виду?raquo; Сместив фокус обратно на босса, вы избегаете защитной реакции и заставляете его объясниться или пересмотреть свой тон.3. Критикующая подругаВы поделились со своей подругой захватывающей новостью о том, что запускаете новый бизнес. А она тут же говорит: «Ты уверена, что это хорошая идея? Большинство стартапов терпят неудачу, ты же знаешь». В этот момент вы, безусловно, почувствовали укол сомнения, но решили не поддаваться исходящему от подруги негативу и вместо этого сказали: «Это интересно. Что заставляет тебя так говорить?raquo;Теперь подруга должна высказать свое мнение, а не просто вас заткнутьЭто также позволяет вам оценить, вызвана ли реакция подруги искренним беспокойством за вас, или это лишь зависть или проецирование ее собственных страхов.