Важные изменения с 8 ноября: Сбербанк шокировал всех, кто получает пенсию на банковскую карту
Эксперт Анастасия Киреева сообщила об оптимизации Сбербанком системы информирования пенсионеров о зачислении пенсий на карты.
Как оказалось, банк ввел автоматического голосового помощника по телефону 900, который может предоставлять сведения о сроках выплат и статистику обращений. Кроме того, на сайте Сбербанка запущен чат-бот. Колл-центр оказывает поддержку по сложным запросам. Новая система обеспечивает прозрачность информации и снижает нагрузку на операторов, сделав взаимодействие более удобным. Это позволяет Сбербанку эффективнее обслуживать клиентов и получать обратную связь для совершенствования сервиса.