Wildberries перезапустил систему штрафов за подмену товаров в пунктах выдачи

Маркетплейс Wildberries обновил механизм штрафов за подмену товаров впунктах выдачи заказов после работы с согласительной комиссией при «ОпореРоссии», сообщила пресс-служба онлайн-ретейлера. По просьбе партнеров ПВЗ списания за подмену товаров были временно«заморожены». Это привело к росту числа подмен товаров на 50%. В итоге продавцына Wildberries выступили с инициативой перезапуска этого механизма. По рекомендациям согласительной комиссии теперь на создание обращения послеуведомления за подмену товара партнерам дается 14, а не семь дней, как былораньше. Также пока поданная апелляция не будет рассмотрена, списание за подменутовара не будет произведено.

Кроме того, Wildberries решил поощрять сотрудников ПВЗ за отсутствие подменв рамках «принципа нулевого эффекта» по взысканиям. Все полученные взыскания заподмену товаров будут направляться на премиальные выплаты сотрудникамсамовывозов. Так онлайн-площадка хочет поддержать работников дополнительнымденежным поощрением за бдительность при проверке товаров.

Ранее владельцы ПВЗ и продавцы Wildberriesначали массово подавать иски к маркетплейсу. Всего былоподано более 400 заявлений на 560 млн руб. Большинство исков связаны сисполнением обязательств по договорам и оспариванием штрафов.