В Мордовии могут появиться Муниципальные центры управления
На заседании Совета при Президенте по развитию местного самоуправления Владимир Путин уделил большое внимание прямому диалогу между гражданами и государством, а также подчеркнул его значимость. Для повышения уровня коммуникации с жителями регионов Президент предложил масштабировать практику Центров управления регионами на муниципальный уровень.
«Опыт показывает, что цифровизация повышает уровень качества и действенности такой обратной связи, – сказал он. – На прошлом заседании Совета мы говорили о создании Центров управления регионами. Сегодня такие Центры активно работают во всех субъектах федерации, получают хорошие отзывы от людей. Этот опыт необходимо распространить и на муниципальный уровень».
Напомним, что Центры управления регионами, курируемые АНО «Диалог Регионы», были созданы в 83 субъектах страны в 2020 году. В их главные задачи входит работа с обратной связью от граждан в интернете, предиктивная аналитика, а также обучение сотрудников органов власти работе в социальных сетях.
С декабря 2020 года Центры отработали больше 13,7 млн обращений от жителей регионов, поступивших через соцсети и платформу «Госуслуги. Решаем вместе». ЦУР Республики Мордовия открылся в октябре 2020 года. За прошедшее время он отработал больше 93 тыс. обращений от местных жителей.
Также АНО «Диалог» координирует создание в стране госпабликов – официальных пабликов госучреждений в соцсетях. Специалисты ЦУР проводят для их администраторов обучающие семинары, где рассказывают, как правильно вести официальные страницы в соцсетях и общаться с подписчиками. В Мордовии на сегодняшний день создано больше 1300 госпабликов.
Владимир Путин отметил, что люди в первую очередь обращаются с проблемами именно к муниципалитетам, и для обеспечения эффективного диалога в России уже создано 530 Муниципальных центров управления. Они обрабатывают сообщения жителей из интернета на уровне городов и районов и несут ответственность за развитие коммуникаций между органами власти и населением.