Amazon будет брать с клиентов комиссию за возврат покупок

Amazon пытается принять новые меры, чтобы заставить клиентов возвращать меньше своих онлайн-заказов, включая взимание платы за возврат товаров через UPS. Об этом пишет CNN.

На протяжении десятилетий Amazon строил свой бизнес делая покупки быстрыми, невероятно простыми и, казалось бы, безошибочными. Если вам что-то не нравилось, его можно было просто вернуть.

Но поскольку много клиентов сожалеют о покупках или просто потратили больше, чем думали, то обработка возвратов стала дорогостоящей проблемой для компании.

По этой причине Amazon начнет взимать с клиентов комиссию в размере $1, если они возвращают товары в магазин UPS, когда ближе к их адресу доставки есть Whole Foods, Amazon Fresh или Kohl’s. (Amazon владеет Whole Foods и Fresh и имеет партнерское соглашение с Kohl’s.)

По теме: Amazon начал помечать для покупателей товары, которые часто возвращают

В последние годы покупатели привыкли к бесконечным бесплатным возвратам, но Amazon и другие компании пытаются обуздать эту покупательскую привычку.

Интернет-сервис недавно начал помечать товары как «часто возвращаемые» на своем веб-сайте. По словам представителя Amazon, компания добавляет значок в списки продуктов со «значительно более высокими показателями возврата для своей категории продуктов».

Zara, H&M, J.Crew, Anthropologie, Abercrombie & Fitch и другие сети теперь взимают комиссию до $7 за возврат товаров онлайн; некоторые ритейлеры ужесточили период возврата.

Согласно данным Национальной федерации розничной торговли, клиенты отправили обратно около 17% от общего объема товаров, купленных ими в 2022 году, на общую сумму $816 млрд.

Это большая нагрузка на ритейлеров: на каждый миллиард долларов продаж средний розничный торговец получает возврат товаров на $165 млн.

Вам может быть интересно: главные новости Нью-Йорка, истории наших иммигрантов и полезные советы о жизни в Большом Яблоке – читайте все это на ForumDaily New York

Компании должны покрывать дорогостоящие расходы по доставке, чтобы клиенты могли отправить свою продукцию обратно. Эти товары иногда снова попадают на склады розничных продавцов или на полки. Затем магазинам приходится снижать цены на возвращенные товары, чтобы продать их, что еще больше снижает их прибыль.

Чаще всего возвращенная продукция может оказаться на ликвидационных складах или даже на свалках, что представляет угрозу для окружающей среды.

Сообщение Amazon будет брать с клиентов комиссию за возврат покупок появились сначала на ForumDaily.