«Повсеместный сбой» рейтинга рекламы влиятельными лицами

Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (CCPC) предупреждает о широко распространенной неспособности влиятельных лиц социальных сетей классифицировать коммерческий контент как рекламу.

Новое исследование CCPC показывает, что значительная часть онлайн-постов от ирландских влиятельных лиц либо вообще не оценивается, либо оценивается недостаточно, как того требует закон о защите прав потребителей.

Согласно отчету влиятельных лиц в социальных сетях CCPC, почти 50% просмотренного ими коммерческого контента никоим образом не классифицировались как реклама.

По данным CCPC, низкий уровень маркировки, связанный с влиятельными лицами, продвигающими свои бренды, вызывал особую озабоченность.

Исследование показало, что только 10% потребителей заявили, что доверяют информации, предоставленной влиятельными лицами.

Было обнаружено, что 66% потребителей, которые следуют за влиятельными лицами, сообщили о покупке продукта в результате упоминания о нем влиятельного лица, но почти 24% из них заявили, что позже они почувствовали себя введенными в заблуждение относительно приобретенного продукта.

Потребители, опрошенные в рамках исследования, выразили особую озабоченность по поводу влиятельных лиц, продвигающих криптовалюту и другие финансовые продукты, особенно когда у влиятельного лица нет опыта в этих областях.

Хотя многие потребители заявили, что не доверяют влиятельным лицам в целом, похоже, они доверяют влиятельным лицам, за которыми следят.

Исследование показало, что потребители неохотно использовали слово «влиятельные лица» в отношении личностей, на которых они подписаны в социальных сетях, предпочитая вместо этого использовать такие термины, как «интерактивные знаменитости» и «интересные люди».

CCPC заявила, что некоторые потребители могут быть более уверены в своей способности распознавать рекламу влиятельных лиц и могут быть уязвимы для обмана.

Комиссия призывает к более строгому руководству и лучшему обучению как влиятельных лиц, так и потребителей, а также к большей ответственности среди платформ социальных сетей.

В нем говорилось, что для скрытой рекламы на платформах необходим простой механизм отчетности, чтобы пользователи могли сообщать о вводящем в заблуждение содержании.

Нам нужно ваше согласие, чтобы загрузить этот контент rte-playerМы используем оператора rte для управления дополнительным контентом, который может устанавливать файлы cookie на вашем устройстве и собирать данные о вашей активности. Просмотрите их данные и примите их для загрузки контента.Управление настройками

CCPC заявила, что в следующем году она будет работать с Управлением по рекламным стандартам Ирландии (ASAI), чтобы предоставить четкие общие рекомендации в таких областях, как маркировка, продукты под частными торговыми марками и репост.

Комитет также намерен запустить серию обучающих видеороликов, предназначенных для потребителей, чтобы объяснить факторы криптовалюты и подробную схему, которую необходимо учитывать, прежде чем инвестировать в нее.

CCPC заявил, что в 2022 году ему были предоставлены новые полномочия, но если будет установлено, что он неэффективен в борьбе с нарушениями законодательства о защите прав потребителей, в том числе со стороны влиятельных лиц, он призовет к усилению своих правоприменительных полномочий.

«Платформы и бренды должны взять на себя большую ответственность за обучение и информирование пользователей и потребителей, и они должны поддерживать влиятельных лиц в четком и последовательном ранжировании платного контента», — сказал Кевин О’Брайен, член Комитета по конкуренции и защите прав потребителей.

«Мы будем следить за платформами социальных сетей на предмет прогресса в этой области. Крайне важно, чтобы платформы, бренды, влиятельные лица и агенты понимали свои обязанности и соблюдали закон».

«Мы также будем работать с ASAI над разработкой руководства, которое обеспечит большую ясность в отношении обязанностей и требований».

Орла Туми, генеральный директор Advertising Standards Ireland, сказала, что в последние годы маркетинг влияния значительно ускорился.

«Потребность в прозрачности и ясности со стороны влиятельных лиц в отношении рекламы в социальных сетях больше, чем когда-либо, и играет важную роль в повышении доверия потребителей к рекламе, которую они видят и слышат», — сказала г-жа Туми.