Сайт продажи билетов троллит КБ №8 ФМБА России, а Роспотребнадзор посылает потребителей
Однако жительница Обнинска столкнулась с тем, что сайт«Ту-ту» требует от КБ №8 проставить на справку о состоянии здоровья печать, котораяиспользуется только для оформления финансовых документов. Мы попыталисьразобраться, что же задумал сайт или те, кто выступает от его имени.
ПОЛЕТ
ОТМЕНЯЕТСЯ - ДЕНЬГИ ЗА ПЕРЕЛЕТ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ
В Обнинске есть все, кроме моря, поэтому проводить отпускмногие наукоградцы предпочитают вдали от дома. Жительница наукограда ЭллаЕвгеньевна об отдыхе с двумя внуками подумала заранее, созвонилась со знакомыми,живущими у моря, купила билеты на сайте, и вся семья стала ждать долгожданныйотпуск.
Дети уже мечтали о походах в горы и купаниях, но за парудней до отъезда у ребят поднялась высокая температура. Перевозить больных малышейстало невозможно. Делать нечего - нужно отменять поездку. Элла Евгеньевнапопыталась вернуть деньги за детские билеты.
Казалось бы, в разгар сезона отпусков никаких проблем укомпании с перепродажей билетов нет, тем более, что за предварительное бронированиепродавец уже взял по 3 тысячи рублей с каждого билета. Но не тут-то было! Безпроблем удалось вернуть деньги только на юг, а вот с билетами домой возниклибольшие трудности, которые нормальный человек расценит как нежелание возвращатьденьги за неоказанную услугу. Элла вступила в долгую переписку с сотрудникамисайта.
ПАССАЖИРЫ ДОЛЖНЫ
ОТВЕЧАТЬ ЗА САЙТ БОЛЬНИЦЫ?
Для начала компания потребовала справку от врача о том, чтодети действительно болели и не могли лететь.
Женщина удивилась требованию, особенно после того, как безпроблем получила деньги за билеты «туда», однако справку от врача взяла.
Вскоре пришел ответ "Добрый день! 1. Наличие реквизитовданного учреждения (печать с ИНН и/или ОГРН). 2. Обязательно наличие вмедицинском документе заключения «не рекомендуется перелет в указанный период» (сДД/ММ/ГГГГ по ДД/ММ/ГГГГ) 3. Мамиров С.Х. отсутствует на сайте медорганизации. Прошудополнить документ и направить нам повторно до 07:08.2022 для последующегосогласования с авиакомпанией возврата билетов. При ответе, пожалуйста, сохраняйтепереписку, » - написала сотрудник, подписавшаяся как Оксана ЩЕРБИН.
Элла Евгеньевна не стала разбираться, с кем переписывается: савиакомпанией или с сайтом, продающим билеты, но высказала удивление по поводутого, что ей в обязанности вменили следить за правильностью загрузки информациина сайте КБ №8.
- Это я должна отвечать за то, что медорганизация необновляет вовремя сайт? - удивляется Элла Евгеньевна - Кроме того, в интернетестолько сайтов КБ №8, в том числе и устаревших, что там можно найти даже такой,где главврач еще Эдуард ИВАНОВ. Но меня практически обвиняют в подделкедокументов.
Действительно, про презумпцию невиновности продавцы билетов,вероятно, ничего не слышали. Не говоря уж о том, что требовать документы, которыепридет им в голову, они вообще не имеют права. Если продажники билетов в чем-тосомневаются, логично было бы послать запрос в КБ №8, а не лазить посомнительным сайтам неизвестной давности.
Но делать нечего, пришлось нашей читательнице идти и братьеще одну справку.
«ХОЧУ ГЕРБОВУЮ
ПЕЧАТЬ НА ДЕТСКОЙ СПРАВКЕ!»
Врачи КБ №8 пошли навстречу пациентке и выдали справку суказанием времени, когда детям не то что не рекомендуется, а запрещаетсясовершать авиаперелеты. Документ с 4 печатями снова отправился в компанию, торгующуюбилетами.
На этот раз наглецам не понравилось то, что на справке нетгербовой печати.
- Мы ставим эту печать только на финансовые документы, -объяснили матери малышей в КБ №8.
Жители Обнинска много претензий предъявляют местнойбольничке, но на этот раз даже злопыхателям ясно, что сайт просто троллитмедицинскую организацию и издевается над клиенткой.
- Я не понимаю, почему деньги за билеты «туда» мне вернулисразу и без всяких справок, почему возникли такие проблемы с билетами вобратную сторону? В принципе, понятно, что если дети не улетели на юг, то ониоттуда и не вернутся. Почему при первом возврате не нужны были вообще никакиесправки?
Вероятно, продавцы билетов устроили этот шабаш только потому,что были уверены: за две недели дети выздоровеют, и врач не даст им справки отом, что перелет не рекомендуется. А тот факт, что дети физически не могливылететь оттуда, куда они не попали, равнодушные барыги могут и проигнорировать.
К великому сожалению для всех, тонзиллит с гипертермическимсиндромом не предполагает быстрого выздоровления и последующего авиапутешествия.
Медицинская справка есть, а вот деньги компания возвращать не торопится. Впричинах бабушка решила разобраться с помощью Роспотребнадзора.
РОСПОТРЕБНАДЗОР
ПОСЫЛАЕТ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
- Я направила предоставленный медицинский документ вавиакомпанию «Якутия» по билетам №8496105667592 и 8496105667593. Перевозчикотказывает в возврате по причине отсутствия некоторых важных требований, -сообщила Элла Александровна сотруднице Роспотребнадзора.
- Вероятно, это не авиакомпания не возвращает деньги, а сайт,продающий билеты, - сообщила сотрудница и порекомендовала обращаться в суд.
Интересно, почему у Роспотребнадзора Калужской области естьвремя, ресурсы и сотрудники на то, чтобы штрафовать «Почту России» заотсутствие таблички о запрете курения, хотя вряд ли кто-то из россиян жаловалсяна то, что граждане нагло курят в помещении почты. А вот разобраться спотребителем услуг и наглым сайтом - на это ни желания, ни закона уРоспотребнадзора нет? А у кого есть? Ответ получили - только у суда. И в судподавать, конечно. придется. Вот только защитит ли это потребителей услуг отнаглых притязаний хамских сайтов на их деньги? Или с этими непомернымиаппетитами должна бороться только одна Элла Евгеньевна?
Нас очень заинтересовал вопрос, имеет ли право сайт попродаже билетов так чудить? Для начала мы обратились в Ростуризм. В Федеральномагентстве по туризму (Ростуризм) трубку взяли сразу, что по нынешним временамуже чудо, и любезно послали в Минтранс, даже номер телефона дали.
В Минтрансе тоже взяли трубку очень быстро и дали телефонгорячей линии по возврату билетов. Горячая линия 8499 231 51 55. Но там, понятно,уже было занято и многочисленные попытки дозвониться ни к чему не привели. Пришлосьпо ссылке https://mintrans.gov.ru/obrashcheniya-grazhdan/reception/form иобращаться в письменном виде. Ждем ответа.
Рената Белич