Кто такой технический администратор онлайн-школы, чем он занимается и сколько зарабатывает

Кто такой технический администратор и чем он отличается от системного

Технический администратор онлайн-школы — это IT-специалист, который настраивает уже существующие программы под нужды и задачи компании и следит за их корректной работой.

Можно сказать, что техадмин — это виртуальный системный администратор. Если сисадмин настраивает физические устройства и сети: компьютеры, принтеры, сервера, кабели, маршрутизаторы, — то технический администратор отвечает за виртуальную IT-инфраструктуру. Сюда относятся программы и инструменты, которые помогают решать основные задачи школы: обучение студентов и сотрудников, маркетинговое продвижение, осуществление продаж.

Чем занимается технический администратор

Технический администратор обеспечивает стабильную работу онлайн-школы — вот что он делает ↓

Подбирает технические решения

Вместе с методистом, маркетологом и продюсером выбирает платформу для обучения студентов с учётом двух требований:

• занятия должны проходить в виде вебинаров;
• домашняя работа будет оцениваться по 10-балльной шкале.

Настраивает техническую инфраструктуру онлайн-школы

Отлаживает CRM — сервис для хранения личных данных и заказов клиентов — для менеджеров отдела продаж, создаёт для каждого специалиста виртуальное рабочее место и подключает интернет-телефонию.

Контролирует работу технической инфраструктуры

Проверяет, корректно ли работает приём платежей за курсы или виджет записи на обучение.

Решает технические проблемы

Вместе с техподдержкой сервисов или самостоятельно помогает студенту войти в личный кабинет, если у того возникли проблемы.

Консультирует по работе с сервисами

Учит преподавателей работать с личным кабинетом, в котором отображаются домашние задания для проверки и прогресс каждого студента.

Если говорить про конкретные задачи технического администратора, то он:

• оформляет уроки и тренинги — загружает материалы на платформу или в группу в соцсетях, где будут проходить занятия;
• верстает лендинги с помощью конструктора сайтов;
• настраивает отправку рассылок и верстать письма;
• модерирует вебинары — отвечает на вопросы вроде «Куда пропал звук?», присылает материалы в чат, банит рекламные сообщения.
• конструирует чатботы;
• создаёт автовебинары.

Можно освоить все эти функции и стать универсалом, а можно уйти в более узкую нишу и стать, например, специалистом по созданию онлайн-уроков на платформе GetCourse.

Какими качествами и навыками должен обладать технический администратор

Для успешной карьеры техадмину пригодятся следующие софт-скиллы:

• Ответственность и внимание к деталям. Иногда программа может работать некорректно из-за поставленной не в том месте галочки. Задача техадмина — найти эту галочку и всё исправить.
• Любовь к обучению. Программы и сервисы обновляются ежедневно, поэтому техадмину нужно постоянно учиться и следить за новинками на рынке.
• Желание решать непростые задачи. К примеру, нужно сделать так, чтобы кураторы каждую неделю получали в Telegram автоматический отчёт по студентам, которые не сдают вовремя домашние задания.
• Стрессоустойчивость. Иногда программы работают некорректно, и в такие моменты техадмин должен спокойно решить проблему, а не впадать в панику. Важно помнить, что ошибки — нормальная часть работы.

Кроме перечисленных софт-скиллов техническому администратору понадобятся и профессиональные навыки. Этот специалист должен:

 Иметь практический опыт настройки и администрирования:

• платформ для организации онлайн-обучения (LMS) — GetCourse, Zenclass;
• платёжных систем – YooMoney, YooKassa, CloudPayments;
• конструкторов лендингов – Tilda;
• сервисов email-рассылок – DashaMail, Mailpost;
• чатботов — ВКонтакте, Telegram;
• вебинарных сервисов – Webinar, PruffMe, Bizon365;
• IP-телефонии и сервисов смс-рассылок — OnlinePBX, Zadarma, «SMS-центр».

 Уметь работать с технической документацией и инструкциями, которые описывают правила настройки программы: важно понимать, как настроить сервис правильно с первого раза, и действовать чётко по алгоритму, описанному в документации.

Сколько зарабатывает технический администратор

Уровень дохода техадмина зависит от его опыта, навыков и количества проектов, которые он готов вести. Опытный техадмин может работать одновременно с четырьмя проектами.

В среднем начинающим специалистам предлагают от 20 000 до 45 000 рублей в месяц:

Более опытные технические администраторы могут рассчитывать на зарплату 45 000–80 000 рублей:

Технический администратор может работать удалённо

Важные преимущества работы технического администратора — это мобильность и возможность работать дистанционно из любой точки мира. Также, выбрав эту профессию, можно:

• регулировать свою нагрузку — работать неполный день или, наоборот, брать сразу несколько проектов, чтобы повысить доход;
• рассчитывать на фиксированные обязанности и предсказуемый результат;
• за три месяца обучиться и начать зарабатывать;
• вырасти до продюсера, проджект-менеджера или технического директора онлайн-школы.