Врача столичной клиники уволили после серии жалоб пациентов

Врач городской поликлиники № 134 (Новоясневский проспект, д. 24, корп. 2) был уволен после плохих жалоб пациентов. По информации главного врача медучреждения Надежды Кузнецовой, плохие отзывы на работу коллеги поступили сразу после того, как был внедрен новый сервис online-опросов столичного Департамента здравоохранения.

Только за первую неделю поступило 253 комментариев по поводу работы медучреждения. Администрации пришлось внимательнее присмотреться к деятельности одного из врачей поликлиники, с кем в итоге пришлось расстаться после многочисленных жалоб, полученных через сервис он-лайн опросов.

По словам Кузнецовой, новый сервис заставил каждого врача нести персональную ответственность – в результате чего врачи с низкой квалификацией начнут «догонять» тех, у кого больше всего положительных отзывов, ориентироваться на них, брать с них пример.



Врачей, получивших большое количество благодарностей пациентов, администрация намерена поощрить.

Проанализировав обращения и комментарии пациентов, в поликлинике № 134 выполнили несколько важных решений, о которых просили пациенты: актуализировали расписание врачей, пересмотрели ресурсы внутри амбулаторного объединения, перераспределили количество родовых сертификатов.