Homo ludens — перспективный покупатель

Homo ludens - буквально «человек играющий». Игра очень важна для человеческой культуры. В ВШЭ летом 2018 года провели исследование московских покупателей и выделили несколько типов: «человек выживающий» (пенсионеры, готовые ехать далеко ради низкой цены», «человек калькулирующий», пользующийся акциями, купонами и специальными мобильными приложениями, эффективно управляющий расходами, и «человек играющий», то есть принимающий участие в акциях и розыгрышах игрового характера, например, едущий ночью на распродажу не ради скидки, а из азарта.

Об этой типологизации российских покупателей некоторое время назад писал «Коммерсантъ-FM».

Все эти типы особенно ярко проявляются во время кризиса. И магазины каждого покупателя привлекают по-своему.

В последние годы все более частыми и массовыми становятся скидки, распродажи, купоны и промокоды. Количество импульсных покупок мало, люди становятся более расчетливы и эмоциональны, отмечают маркетологи.

В то же время популярным способом продвижения товаров становится геймифакция, брендированные игры, привлечение «играющих» покупателей, призовые промокоды используются чаще обычных.

Так, недавно взаимодействие с клиентами геймифицировал SUNLIGHT. И крупная российская выставка ПИР использовала игру для привлечения клиентов.

По мнению аналитиков компании Badgeville, к 2020 году применение игровых механик будет привычным маркетинговым инструментом для многих сфер, особенно для ритейла.

Впрочем, эксперты говорят еще об одном типе покупателей - «человеке неэкономном», нежелающем отказываться от роскоши, даже если для этого придется залезть в кредиты.