Женщину-вегана оставили без обеда во время 7-часового перелета
Пассажирка-веган обиделась на компанию Thomas Cook после того, как ее специально заказанный обед не попал на борт самолета во время перелета из Манчестера до Нью-Йорка.
Трилби Харрисон (Trilby Harrison) заявила, что ее вынудили кушать только “чипсы и орешки” во время 7-часового трансатлантического перелета, несмотря на то, что ей пришло электронное письмо от туроператора Gotogate с подтверждениями, что ей предоставят веганские блюда. Однако во время перелета, когда всем остальным пассажирам подали их еду, бортпроводники сообщили женщине, что ее веганский обед не доставили на борт. Что еще хуже, так это то, что та же история повторилась во время обратного перелета, хотя Трилби оба раза заплатила за веганскую еду дополнительные £5.
Женщина рассказывает: “Я ездила повидать друзей в Нью-Йорк, и этот инцидент омрачил мою поездку. Мне пришлось полагаться на доброту бортпроводников, которые дали мне чипсы и арахис, но после такого количества соли я почувствовала себя плохо, и мне хотелось пить. Все это было очень неприятно и унизительно. Я надеюсь, что авиакомпании примут этот случай во внимание, чтобы больше ни одному вегану не пришлось пройти через что-то подобное”.
Стюардесса, тоже веган, предложила женщине свой обед, но, оказалось, что веганскую еду для бортпроводников тоже не доставили. Manchestereveningnews.co.uk
Когда женщина пожаловалась в службу поддержки клиентов, к ней отнеслись с пренебрежением и посоветовали отправить электронное письмо, хотя у авиакомпании может уйти на ответ 28 дней.
Представитель Thomas Cook заявил, что согласно их записям, Трилби вообще не могла рассчитывать на веганский обед, потому что Gotogate отправил авиакомпании неправильный код, делая запрос. В Thomas Cook также заявили, что им нужно было четко указать “веганский обед”, а не “особенный обед” при подтверждении заказа.
Туроператор Gotogate свой комментарий еще не предоставил.
Елена Орде (Elena Orde) из The Vegan Society заявила: “Законы Великобритании защищают приверженность веганской диете, но на практике веганы не всегда получают соответствующую еду. С учетом того, что за 4 года в Британии число веганов выросло в 4 раза, авиаперевозчикам нужно принять этот факт и начать предоставлять веганам еду должным образом”.
Этo тaкжe будeт вaм интepecнo:
Пpocтeйший тpюк пoзвoлит вaм нacлaдитьcя кoмфopтным пepeлeтoм, нe пoкупaя билeты в пepвый клacc
Дecять cпocoбoв cнизить pacxoды нa пepeлeт c Easуjet
Бeз пacпopтa и пocaдoчнoгo тaлoнa: нoвaя тexнoлoгия Xитpoу cбepeжeт вpeмя пaccaжиpoв