В России банковских сотрудников заменяют роботами

В интервью изданию «Ведомости» один из представителей банка заявил, что за счет замены людей роботами, которые возьмут на себя контроль некоторых рутинных бизнес-процессов,  компании удастся сэкономить, по меньшей мере, 85 миллионов рублей. В настоящий момент роботизировано уже семь таких процессов и за время их работы Альфа-банк сохранил в своем капитале 20 миллионов рублей. Планируется, что уже к концу текущего года этот показатель поднимется до 30 миллионов рублей. 

Представитель компании подчеркнул, что основную часть средств получается сохранить за счет того, что замена некоторых процессов роботами не требует дополнительных изменений или доработок в существующих IT-системах. 

Как ранее сообщало издание Infox, подобная практика также широко распространена на Западе. Так, в прошлом году в США Bank of America открыл три автоматизированных отделения, в которых не предусмотрено ни одного сотрудника и только банкоматы, в которых самостоятельно можно оформить автокредит или ипотеку. В случае, если у клиента возникают какие-либо вопросы, он может обратиться по видеосвязи к сотрудникам другого отделения.