Десять лет после войны «08.08.08»: что изменилось в туристической отрасли Абхазии?
Сегодня, 8 августа, исполнилось ровно 10 лет со времён «пятидневной» войны России с Грузией, или как ещё её называют – войны «08.08.08» или войны по принуждению Грузии к миру. И хотя основные военные действия разворачивались в Южной Осетии, эта война оказала огромное влияние и на другую бывшую территорию Грузии и один из главных черноморских курортов СССР – Абхазию, которая благодаря грузинской агрессии обрела официальное признание России в качестве независимого государства. После завершения войны туризм в Абхазии стал бурно развиваться. Однако последние два года страна столкнулась с кризисом в курортной отрасли. Смогла ли Абхазия нащупать пути выхода из него? И как вообще за последние 10 лет изменились в республике туристическая отрасль, курортная инфраструктура, структура въездного турпотока? Об этом корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» спроси экспертов ведущих туроператоров, специализирующихся на Абхазии.
«Огромная страна, такая как Россия, - это весь мир для маленькой страны, такой как Абхазия. Мы можем реализовать все наши интересы через Россию», - заявил сегодня информационному агентству «Спутник» Сергей Шамба, который был министром иностранных дел Абхазии в августе 2008 года. Одной из «индустрий», реализующих эти интересы, логично оказывается туристическая – Россия является основным поставщиком туристов на пляжи Абхазии.
Впрочем, как отмечают эксперты туррынка, турпоток в эту страну в последние годы медленно ослабевает. «Лицо» российского туриста изменилось, и ностальгический фактор, прежде притягивавший туристов в Гагру и Пицунду, играет всё меньшую роль. Современный турист ищет не только бюджетного отдыха, но и соответствующей инфраструктуры, причем не только отельной, поэтому после всплеска, вызванного «закрытием» Турции, Абхазия продолжает терять туриста. Причин много: это и ЧП 2017 года – убийство туриста и пожар на складе боеприпасов, и растущие запросы туристов, и острая конкуренция – не только с выездными направлениями, но и с курортами Краснодарского края и Крымом. Даже игроки туристического рынка, утверждающие, что турпоток в Абхазию более-менее восстанавливается, иногда отмечают, что это «вопреки», а не «благодаря». Однако также они отмечают усилия туррынка Абхазии по привлечению российского турпотока.
Отметим, туристы были в Абхазии и в 2008 году в момент начала войны в Южной Осетии. Причем по оценке абхазской стороны – именно мирная активность России предохранила тогда страну от участи оказаться снова ареной боевых действий грузинской армии. «Это был период провокаций на границе между Абхазией и Грузией, хотя там были миротворческие силы <...> События проходили летом; было много туристов, в том числе россиян. В то время Россия начала ремонт железной дороги в Абхазию. В Абхазию прибыли четыреста железнодорожников. Это много людей. Я и многие другие люди считают, что это было своего рода предостережением для Грузии, поэтому они направили свою агрессию в отношении Южной Осетии», - оценивает Сергей Шамба.
При этом эксперты отмечают, что за десять лет «сам профиль» российского туриста существенно изменился, и эти перемены не в пользу Абхазии. «Изменился профиль туриста, который выбирает Абхазию. Раньше, в основном, это были люди среднего и старшего возраста, выбирающие это направление в качестве ностальгического, когда был памятен отдых в Абхазии времён СССР. Другая категория людей выбирала бюджетный отдых, а Абхазия вполне соответствовала этому критерию. Сейчас туристы стали более требовательно относится к условиям своего отдыха, к месту отдыха, инфраструктуре, безопасности, наличию медицинской помощи и скорости её оказания. И тут Абхазия стала проигрывать конкурентам», - рассказала корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Ирина Глазкова, исполнительный директор туроператора «Роза Ветров».
В текущем сезоне ситуация такова, что Абхазия очень сильно проигрывает своем непосредственному конкуренту – Краснодарскому краю, причем по всем параметрам, считает собеседник. «Неоспоримыми достоинствами Абхазии по прежнему остаются только удивительной красоты природа, горы и море. Но, к сожалению, любителей этих абстрактных понятий, не подкреплённых другими достоинствами, стало меньше...», - отмечает эксперт.
Соответственно, тенденция падения спроса на Абхазию продолжается. «На сегодняшний день мы оцениваем падение в размере 10-15% по сравнению с прошлым годом. Если сравнивать с 2016 и 2015 годами, то падение можно оценить в 25-30%. Думаю, что эта тенденция сохранится и в следующем году», - пояснила Ирина Глазкова.
Впрочем, эксперты не отрицают: «свой» турист у направления есть. Он прекрасно понимает, в какой регион он едет, и что там может получить. «У этого региона есть свои постоянные туристы, которые не перестают восхищаться природной красотой этого замечательного края. Также туристы стали выбирать комбинированные туры Абхазия как экскурсионный тур + Сочи как пляжный отдых», - прокомментировала глава направления Абхазия туроператора «Ванд» Елена Литвина. Тем не менее, по её словам, Абхазия по мере сил и возможностей стремится следовать за возросшими запросами «своего» туриста. «В Абхазии можно найти как бюджетный отдых, так и роскошные отели. Пока, к сожалению, их не так много, но в этом году открылось несколько новых современных пансионатов. Что для нас отдельно приятно - абхазские партнеры стали более оперативно реагировать на изменения спроса на рынке. Уже сейчас мы готовы предложить экскурсионные туры на НГ и Рождество», - добавила Елена Литвина.
Впрочем, есть и те, кто оценивают ситуацию по Абхазии со сдержанным оптимизмом, хотя и утверждают, что спрос держится «скорее, вопреки, чем благодаря». Так оценивают картину эксперты туроператора «Криптон». «Турпоток начал потихоньку восстанавливаться. К примеру, у нас рост порядка 10-15% по отношению к прошлому году. Но это спрос вопреки, чем благодаря. Рост происходит по тем объектам, которые очень взвешенно подходят к ценообразованию, а конкретно - даже снизили цены по отношению к прошлому году. Отзывы клиентов в этом году неплохие, так что есть надежда, что и на следующий сезон тренд сохранится», - считают в компании. При этом, по оценкам «Криптона», Абхазии надо развивать уже сформировавшуюся у «своих» клиентов модель, которую можно описать слоганом «бюджетно и экологично».
«В рамках продаж туроператора «Интурист» в 2017 году ситуации, происходившие на территории республики Абхазия, существенно не повлияли на общий объем турпотока, точечно наблюдался малозаметный спад в критические даты произошедших в стране событий. Основным фактором, влияющим на продажи была и остается цена», - подчеркнула Наталья Фокина, руководитель направления Абхазия турпоператора «НТК Интурист». По ее словам и 2018 год также не является исключением. «Отели, выбравшие гибкую взвешенную ценовую политику имеют высокую загрузку на сезон, остальные объекты недополучили своего клиента и загружены только на пиковые даты. Общий уровень загрузки туристов соответствует сезону 2017 года с незначительными колебаниями, связанными с распределением потока туристов на новые отели», - отметила Наталья Фокина.
Эксперт также отметила, что Абхазия, как и раньше, в сознании многих остается под знаком бюджетного отдыха. «Ежесезонно первыми уходят в продажу брендовые объекты размещения, пользующиеся популярностью за счет своей инфраструктуры, и зарекомендовавшие себя на рынке недорогие отели без услуг питания». Однако, по ее словам, за последние годы в стране появилось много новых отелей на любой вкус и кошелек: от комфортных экономов до современных гостиниц. Поэтому общепринятую картину «бюджетного отдыха» Абхазии начинает перевешивать желание туриста получать лучший уровень обслуживания, удобства и сервиса. «И, соответственно, турист готов за это платить. Каждый отельер трепетно относится к своему объекту размещения, и хотелось бы пожелать, чтобы и общий уровень сервиса, чистоты и порядка в Абхазии поддерживался руководством страны», - резюмировала Наталья Фокина.
Добавим, что любое турагентство может бесплатно разместить на своём сайте виджет погоды в виде красивой интерактивной карты, тем самым серьёзно улучшив восприятие своего интернет-ресурса со стороны потенциальных туристов. Так, если у вас на сайте есть раздел, посвященный Абхазии, то вставьте туда следующие виджеты:
- погода в Абхазии -
https://www.tourprom.ru/country/abkhazia/widgets-weather/ - погода в Гаграх -
https://www.tourprom.ru/country/abkhazia/gagra/widgets-weather/ - погода в Пицунде -
https://www.tourprom.ru/country/abkhazia/pitsunda/widgets-weather/ - погода в Сухуми -
https://www.tourprom.ru/country/abkhazia/sukhumi/widgets-weather/
А также виджет местных достопримечательностей:
- достопримечательности всей Абхазии -
https://www.tourprom.ru/country/abkhazia/widgets/ - достопримечательности Сухума -
https://www.tourprom.ru/country/abkhazia/sukhumi/widgets/ - достопримечательности Гагр -
https://www.tourprom.ru/country/abkhazia/gagra/widgets/ - достопримечательности Пицунды -
https://www.tourprom.ru/country/abkhazia/pitsunda/widgets/