Общественный контроль за качеством оказания медицинской помощи усилят в регионе

Об этом сообщил губернатор Ульяновской области Сергей Морозов в ходе встречи с представителями пациентских организаций и общественных советов лечебных учреждений. По словам главы региона, в рамках реализации национального проекта «Здравоохранение» появится целый блок, предусматривающий мероприятия по защите прав пациентов. Также запланировано открытие страховыми медицинскими организациями офисов по защите прав ульяновцев. - Сейчас страховые компании оперируют финансами, проверяют «бумажки», но самоустраняются от контроля за качеством самих медицинских услуг, оказываемых пациентам. Мы должны чётко понимать, на какие результаты и показатели мы намерены выйти. А главное, что изменится для рядовых граждан, как повысится качество всей медицины в области. И, конечно же, нам важна оценка происходящих перемен со стороны Совета общественных организаций по защите прав пациентов. Как и мнение по текущим вопросам, которые сейчас волнуют огромное количество наших земляков. Это не только ситуация с лекарственным обеспечением, но и вопросы обратной связи по оценке качества оказываемых услуг. С 1 января 2019 года в регионе начнется выстраивание уникальной системы по защите прав потребителей. Но и сами пациенты должны следовать указаниям врачей. Надеюсь, что организации по защите прав пациентов включатся в эту работу, - отметил Сергей Морозов. В настоящее время основными субъектами контроля являются общественные советы, созданные при медицинских учреждениях, общественные палаты и палаты справедливости и общественного контроля муниципальных образований, а также пациентские и иные профильные некоммерческие организации. Приоритетными для них являются вопросы содержания фельдшерско-акушерских пунктов, обеспечения доступной среды, наличия в больницах лекарственных препаратов, качества питания пациентов в стационарах и другие. Общественники проводят регулярные анкетирования потребителей услуг и доводят их результаты до органов власти и местного самоуправления. В ходе встречи председатель общественного совета министерства здравоохранения, семьи и социального благополучия Ульяновской области Татьяна Лабзина доложила главе региона о результатах проведения независимой оценки качества медицинской помощи и актуальных проблемах отрасли. - Наш совет был создан в октябре 2015 года. С 2016 года мы начали проводить независимую оценку качества оказания услуг в государственных лечебно-профилактических учреждениях. Представители общественного совета были распределены по больницам, каждый смотрел условия оказания медицинской помощи, беседовал с посетителями и медработниками, проводил анонимное анкетирование пациентов. По итогам проверки составлялся акт, который перенаправлялся в Минздрав и в администрации больниц. За три года мы провели мониторинг всех больниц. В 2016 году проверки шли в 32 учреждениях здравоохранения, в 2017 году – в 42, в 2018 году – в восьми. Были отмечены и положительные и отрицательные моменты. В некоторые больницы мы приходили повторно, чтобы видеть, как устранены недочеты. Основные вопросы были по нехватке препаратов и кадров, что тяжело попасть к некоторым узким специалистам, не везде созданы условия для маломобильных граждан, во многих лечебных учреждениях есть необходимость в ремонтных работах, - рассказала Татьяна Лабзина.